Datenschutzerklärung

A. Verkaufskanalübergreifende Hinweise

1. Verantwortlicher und Inhalt dieser Datenschutzerklärung

Wir, die JEANS.CH AG (Bruggacherstrasse 8, 8117 Fällanden, Schweiz) sind Betreiberin des JEANS.CH - THE DENIM STORE ("Geschäftslokal") sowie der Onlineshops www.jeans.ch (nachfolgend „Website") und sind, soweit dies nicht anders angegeben wird, verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Datenbearbeitungen.

Damit Sie wissen, welche Personendaten wir von Ihnen erheben und für welche Zwecke wir sie verwenden, nehmen Sie bitte die nachstehenden Informationen zur Kenntnis. Wir richten uns beim Datenschutz primär nach den gesetzlichen Vorgaben des schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV). Soweit die EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) auf eine Bearbeitung anwendbar ist, berücksichtigen wir zusätzlich deren Vorgaben. Soweit nachfolgend Rechtsgrundlagen nach Art. 6 EU-DSGVO genannt werden, beziehen sich diese Angaben auf Bearbeitungen, die in den Anwendungsbereich der EU-DSGVO fallen.

Bitte beachten Sie, dass die nachfolgenden Informationen von Zeit zu Zeit überprüft und geändert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmässig einzusehen. Ferner sind für einzelne nachfolgend aufgeführte Datenbearbeitungen andere Unternehmen datenschutzrechtlich verantwortlich oder gemeinsam mit uns verantwortlich, sodass in diesen Fällen auch die Informationen dieser Anbieter massgeblich sind.

2. Ansprechpartner für Datenschutz

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutz, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: [email protected]

3. Ihre Rechte

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie als von einer Datenbearbeitung betroffene Person die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir diese bearbeiten. So haben Sie die Möglichkeit, zu prüfen, welche personenbezogene Daten wir über Sie bearbeiten, und dass wir diese gemäss geltenden Datenschutzbestimmungen verwenden.

Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen und über die Berichtigung informiert zu werden. Wir informieren in diesem Fall die Empfänger der betroffenen Daten über die vorgenommenen Anpassungen, sofern dies nicht unmöglich oder mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist.

Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, dass Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen gelöscht werden. Im Einzelfall, insbesondere bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, kann das Recht auf Löschung ausgeschlossen sein. In diesem Fall kann bei gegebenen Voraussetzungen an die Stelle der Löschung eine Sperrung der Daten treten.

Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie haben das Recht, zu verlangen, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragung: Sie haben das Recht, von uns die personenbezogenen Daten, welche Sie uns bereitgestellt haben, unentgeltlich in einem lesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht: Sie können Datenverarbeitungen jederzeit widersprechen, insbesondere für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Direktwerbung (z.B. Werbe-E-Mails).

Widerrufsrecht: Sie haben grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In der Vergangenheit auf Ihre Einwilligung gestützte Bearbeitungstätigkeiten werden durch Ihren Widerruf allerdings nicht unrechtmässig.

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse: [email protected]

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde, z.B. gegen die Art und Weise der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Beschwerde einzureichen.

4. Datensicherheit

Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten gegen Verlust und unrechtmässige Bearbeitungen, namentlich unbefugten Zugriff Dritter, zu schützen. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datenschutzes verpflichtet. Überdies wird diesen Personen der Zugriff auf die personenbezogenen Daten nur so weit gewährt, wie es zur Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig ist.

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. Jedoch birgt die Übermittlung von Informationen über das Internet und elektronische Kommunikationsmittel stets gewisse Sicherheitsrisiken und auch wir können für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine absolute Garantie übernehmen.

5. Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie sich mit uns über unsere Kontaktadressen und -kanäle (z. B. per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular) in Verbindung setzen, werden Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet. Bearbeitet werden die Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, z.B. der Name Ihres Unternehmens, Ihr Name, Ihre Funktion, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihr Anliegen. Darüber hinaus wird der Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage dokumentiert. Pflichtangaben sind in Kontaktformularen mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

Wir verarbeiten diese Daten ausschliesslich, um Ihr Anliegen umzusetzen (z.B. Erteilung einer Auskunft über ein Produkt, Unterstützung bei der Vertragsabwicklung wie bspw. bei der Rücksendung von Produkten, Einbezug Ihres Feedbacks in die Verbesserung unseres Services etc.). Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Umsetzung Ihres Anliegens oder, wenn Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrages gerichtet ist, die Erforderlichkeit für die Durchführung der erforderlichen Massnahmen im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.

6. Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken

6.1 Zentrale Datenspeicherung und -analyse im CRM-System

Sofern eine eindeutige Zuordnung zu Ihrer Person möglich ist, werden wir die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Daten, d.h. insb. Ihre Personalien, Ihre Kontaktaufnahmen, Ihre Vertragsdaten sowie Ihr Surfverhalten auf unseren Websites in einer zentralen Datenbank speichern und verknüpfen. Dies dient der effizienten Verwaltung von Kundendaten und erlaubt uns, Ihre Anliegen adäquat zu beantworten, und ermöglicht die effiziente Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistungen und Abwicklung der damit verbundenen Verträge. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der effizienten Verwaltung von Nutzerdaten.

Wir werten diese Daten aus, um unsere Angebote bedürfnisorientiert weiterzuentwickeln und Ihnen möglichst relevante Informationen und Angebote anzuzeigen und vorzuschlagen. Wir setzen zudem Methoden ein, welche aufgrund Ihrer Websitenutzung mögliche Interessen und zukünftige Bestellungen vorhersagen. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Durchführung von Marketingmassnahmen.

6.1.1 Voyado (CRM, Loyalty und Marketing-Automation)

Für die zentrale Kundenverwaltung, Segmentierung, Loyalty-Funktionen, Marketing-Automation und personalisierte Kommunikation nutzen wir Voyado Engage der Voyado AB, Lumaparksvägen 9, 120 31 Stockholm, Schweden. In Voyado können insbesondere Stammdaten und Kontaktdaten, Kunden- und Mitgliedsstatus, Transaktionen und Kaufhistorie, Segmentzugehörigkeiten, Loyalty-Punkte und Rewards sowie Interaktionen mit unserer Kommunikation verarbeitet und miteinander verknüpft werden. Voyado verarbeitet diese Daten grundsätzlich in unserem Auftrag als Auftragsbearbeiter. Soweit Voyado Unterauftragsbearbeiter einsetzt oder Daten in Drittländer übermittelt werden, gelten die in Abschnitt 8 beschriebenen Anforderungen an Auslandbekanntgaben.

6.2 E-Mail-Marketing und Newsletter

Wenn Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter registrieren (z.B. bei der Eröffnung oder innerhalb Ihres Kundenkontos), werden die folgenden Daten erhoben. Pflichtangaben sind im Anmeldeformular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet:

• E-Mail-Adresse
• Anrede
• Vor- und Nachname

Zur Vermeidung von Missbräuchen und zur Sicherstellung, dass die Inhaberin einer E-Mail-Adresse tatsächlich selbst ihre Einwilligung erteilt hat, setzen wir für die Registrierung auf das sog. Double-Opt-In. Nach der Absendung der Anmeldung erhalten Sie von uns eine E-Mail, in welcher ein Bestätigungslink enthalten ist. Um sich definitiv für den Newsletter anzumelden, müssen Sie diesen Link betätigen. Klicken Sie innert dem angegebenen Zeitraum nicht auf den Bestätigungslink, werden Ihre Daten wieder gelöscht und es erfolgt keine Zustellung unseres Newsletters an diese Adresse.

Mit der Registrierung willigen Sie in die Bearbeitung dieser Daten ein, um von uns Nachrichten über unser Unternehmen, unsere Angebote im Bereich Mode bzw. Bekleidung sowie verwandte Produkte und Dienstleistungen zu erhalten. Dies kann auch Aufforderungen zur Teilnahme an Gewinnspielen oder zur Bewertung einer der vorgenannten Produkte und Dienstleistungen umfassen. Die Erhebung der Anrede und des Namens erlaubt uns, die Zuordnung der Registrierung zu einem eventuell bereits bestehenden Kundenkonto zu verifizieren und den Inhalt der Mails zu personalisieren. Die Verknüpfung mit einem Kundenkonto hilft uns, die im Newsletter enthaltenen Angebote und Inhalte für Sie relevanter zu machen und besser auf Ihre potenziellen Bedürfnisse abzustimmen.

Wir verwenden Ihre Daten für den E-Mail-Versand so lange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Ein Widerruf ist jederzeit möglich, insbesondere über den Abmeldelink in allen unseren Marketing-E-Mails.

Unsere Marketing-E-Mails können einen sogenannten Web-Beacon oder 1x1-Pixel (Zählpixel) oder ähnliche technische Hilfsmittel enthalten. Ein Web-Beacon ist eine unsichtbare Grafik, die mit der User-ID des jeweiligen Newsletter-Abonnenten verknüpft ist. Für jede versandte Marketing-E-Mail erhalten wir Informationen dazu, welche Adressen die E-Mail noch nicht erhalten haben, an welche Adressen sie gesendet wurde und bei welchen Adressen der Versand fehlgeschlagen ist. Es wird auch angezeigt, welche Adressen die E-Mail wie lange geöffnet haben und auf welche Links sie geklickt haben. Schliesslich erhalten wir auch Informationen darüber, welche Adressen sich abgemeldet haben. Wir verwenden diese Daten für statistische Zwecke und zur Optimierung der Werbe-E-Mails in Bezug auf Häufigkeit, Zeitpunkt, Aufbau und Inhalt der E-Mails. So können wir die Informationen und Angebote in unseren E-Mails besser auf die individuellen Interessen der Empfänger abstimmen.

Der Web-Beacon wird gelöscht, wenn Sie die E-Mail löschen. Um die Verwendung des Web-Beacons in unseren Marketing-E-Mails zu verhindern, stellen Sie bitte die Parameter Ihres E-Mail-Programms so ein, dass HTML in Nachrichten nicht angezeigt wird, falls dies nicht bereits standardmässig der Fall ist. In den Hilfeabschnitten Ihrer E-Mail-Software finden Sie Informationen, wie Sie diese Einstellung konfigurieren können, z. B. hier für Microsoft Outlook.

Mit der Anmeldung zum Newsletter willigen Sie auch in die statistische Auswertung des Nutzerverhaltens zum Zwecke der Optimierung und Anpassung des Newsletters ein. Diese Einwilligung stellt unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO dar.

Für den Versand und die Auswertung unserer Marketing-E-Mails verwenden wir Voyado Engage. Dabei können insbesondere Versandstatus, Öffnungen, Klicks, Bounces, Abmeldungen und weitere Interaktionsdaten verarbeitet und mit dem Kundenprofil verknüpft werden, um die Kommunikation zu steuern und zu optimieren. Weitere Angaben zur zentralen Kundenverwaltung mit Voyado finden Sie in Abschnitt 6.1.1. Die Zustellung von Marketing-E-Mails erfolgt nur, soweit die dafür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind; eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über den Abmeldelink oder die verfügbaren Präferenz-Einstellungen widerrufen werden.

7. Weitergabe an Dritte und Zugriffsmöglichkeit Dritter

Ohne die Unterstützung anderer Unternehmen könnten wir unsere Angebote nicht in der gewünschten Form erbringen. Damit wir die Dienstleistungen dieser Unternehmen nutzen können, ist in einem gewissen Umfang auch eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich. Eine solche Weitergabe erfolgt namentlich, soweit dies zur Erfüllung des von Ihnen gewünschten Vertrags erforderlich ist, d.h. zum Beispiel an die Logistik- oder Transport-Unternehmen, welche die gewünschten Produkte ausliefern, oder an einen Hersteller, der Ihren Garantie-Anspruch erfüllen soll. Bei diesen Weitergaben ist die Erforderlichkeit zur Erfüllung des Vertrags im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO die Rechtsgrundlage.

Eine Weitergabe erfolgt ferner an ausgewählte Dienstleister und nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Verschiedene Drittdienstleister sind ferner in dieser Datenschutzerklärung bereits explizit erwähnt, wie z.B. in den Abschnitten zum Marketing. Es handelt sich im Übrigen z.B. um IT-Dienstleister (wie z.B. Anbieter von Softwarelösungen), Werbeagenturen, Beratungsunternehmen. Für diese Datenweitergabe bildet unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO am Bezug von Drittdienstleistungen die Rechtsgrundlage.

Darüber hinaus kann eine Weitergabe Ihrer Daten, insbesondere an Behörden, Rechtsberater oder Inkassounternehmen erfolgen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Verhältnis zu Ihnen, notwendig ist. Daten können auch dann weitergegeben werden, wenn ein anderes Unternehmen beabsichtigt, unser Unternehmen oder Teile davon zu erwerben, und eine solche Weitergabe zur Durchführung einer Due-Diligence-Prüfung oder für den Vollzug der Transaktion erforderlich ist. Für diese Datenweitergabe bildet unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Wahrung unserer Rechte und Einhaltung unserer Pflichten bzw. dem Verkauf unseres Unternehmens die Rechtsgrundlage.

8. Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland

Wir können Personendaten an Empfänger im Ausland bekanntgeben, soweit dies zur Durchführung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen erforderlich ist, insbesondere im Zusammenhang mit IT-, Analyse-, Marketing- und Kommunikationsdiensten. Befindet sich der Empfänger in einem Staat, Gebiet oder Sektor, für den die Schweiz ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt hat, kann die Bekanntgabe gestützt auf diese Angemessenheit erfolgen. Für Übermittlungen an nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) zertifizierte US-Unternehmen gilt seit dem 15. September 2024 ebenfalls ein angemessener Datenschutz. Soweit kein angemessenes Datenschutzniveau besteht, stützen wir die Bekanntgabe insbesondere auf anerkannte vertragliche Garantien, beispielsweise Standardvertragsklauseln, und treffen soweit erforderlich ergänzende Schutzmassnahmen. In gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen kann eine Bekanntgabe auch ohne solche Garantien zulässig sein.

9. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Bearbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses durchzuführen. Bei Vertragsdaten wird die Speicherung durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben. Vorgaben, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus den Bestimmungen zur Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften. Gemäss diesen Vorschriften sind namentlich geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufzubewahren. Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen für Sie benötigen, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch verwendet werden dürfen, wenn dies zur Erfüllung der Aufbewahrungspflichten oder zur Verteidigung und Durchsetzung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist. Eine Löschung der Daten erfolgt, sobald keine Aufbewahrungspflicht und kein berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung mehr bestehen.

B. Besondere Hinweise für unsere Website

10. Logfile-Daten

Beim Besuch unserer Website speichern die Server unseres Hosting-Providers (Profihost GmbH, Expo Plaza 1, 30539 Hannover, Deutschland) temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei (sog. Logfile). Folgende Daten werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung von uns gespeichert:

• die IP-Adresse des anfragenden Rechners,
• das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
• der Name und die URL der abgerufenen Datei,
• die Website, von der der Zugriff erfolgte, ggf. mit verwendetem Suchwort,
• das Betriebssystem Ihres Rechners und der von Ihnen verwendete Browser (inkl. Typ, Version und Spracheinstellung),
• Gerätetyp im Falle von Zugriffen durch Mobiltelefone,
• die Stadt oder Region, von wo der Zugriff erfolgte,
• der Name Ihres Internet-Access-Providers.

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten sowie zur Fehler- und Performanceanalyse und ermöglicht es uns, unsere Website zu optimieren (vgl. zu den letzten Punkten auch Abschnitt 12).

Im Falle eines Angriffes auf die Netzinfrastruktur der Website oder bei einem Verdacht auf eine andere unerlaubte oder missbräuchliche Website-Nutzung wird die IP-Adresse sowie die anderen Daten zur Aufklärung und Abwehr ausgewertet und gegebenenfalls im Rahmen eines Strafverfahrens zur Identifikation und zum zivil- und strafrechtlichen Vorgehen gegen die betreffenden Nutzer verwendet.

In den vorangehend beschriebenen Zwecken besteht unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO.

Schliesslich setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Anwendungen und Hilfsmittel ein, welche auf dem Einsatz von Cookies basieren. In diesem Zusammenhang können die hier beschriebenen Daten ebenfalls verarbeitet werden. Nähere Angaben hierzu finden Sie in den weiteren nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung, insbesondere Abschnitt 11.

10.1 Cloudflare (CDN, Sicherheit und ggf. Web Analytics)

Zur schnelleren, stabilen und sicheren Bereitstellung unserer Website nutzen wir Dienste von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA ("Cloudflare"). Cloudflare kann dabei insbesondere Verbindungs-, Geräte- und Sicherheitsdaten verarbeiten, etwa IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, angefragte URLs, Zeitstempel sowie technische Ereignis- und Sicherheitsinformationen. Je nach eingesetzter Funktion kann Cloudflare als Auftragsbearbeiter für uns oder in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung tätig werden.

Der Einsatz der CDN- und Sicherheitsfunktionen dient insbesondere der Abwehr von Angriffen, der Stabilität und der Performance unserer Website. Soweit wir optionale Analysefunktionen von Cloudflare wie Web Analytics oder Insights einsetzen, können zusätzliche technische Nutzungsdaten verarbeitet werden; soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, richtet sich die Verarbeitung nach Ihren Einstellungen im Cookie-Banner. Für allfällige Auslandübermittlungen gilt Abschnitt 8.

11. Cookies

Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser auf der Festplatte oder dem Arbeitsspeicher Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Website besuchen. Cookies werden Identifikationsnummern zugewiesen, über die Ihr Browser identifiziert wird und die im Cookie enthaltenen Informationen ausgelesen werden können.

Cookies helfen unter anderem, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Wir setzen Cookies zu verschiedenen Zwecken ein, die für die von Ihnen gewünschte Nutzung der Website erforderlich, d.h. "technisch notwendig" sind. Beispielsweise verwenden wir Cookies, um Sie nach einem Login als registrierten Benutzer identifizieren zu können, ohne dass Sie sich beim Navigieren auf den verschiedenen Unterseiten jeweils erneut einloggen müssen. Auch die Bereitstellung der Warenkorb- und Bestell-Funktion basiert auf dem Einsatz von Cookies. Ferner übernehmen Cookies auch weitere für den Betrieb der Website erforderliche technische Funktionen, wie das sog. Load Balancing, also die Verteilung der Leistungslast der Seite auf verschiedene Webserver, um die Server zu entlasten. Cookies gelangen auch zu Sicherheitszwecken zum Einsatz, um bspw. das unerlaubte Posten von Inhalten zu unterbinden. Schliesslich setzen wir Cookies auch im Rahmen der Gestaltung und Programmierung unserer Website ein, bspw. um das Hochladen von Scripts oder Codes zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Bereitstellung einer nutzerfreundlichen und zeitgemässen Website.

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Beim Zugriff auf unsere Website informieren wir Sie über die von uns eingesetzten technisch nicht notwendigen Cookies, insbesondere über Cookies von Drittanbietern zu Marketingzwecken. Über die entsprechenden Schaltflächen im Cookie-Banner können Sie die von Ihnen gewünschten Einstellungen vornehmen. Einzelheiten zu den mit den einzelnen Cookies verbundenen Diensten und Datenbearbeitungen finden Sie innerhalb des Cookie-Banners sowie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Sie können Ihren Browser ferner womöglich auch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie Erläuterungen, wie Sie die Verarbeitung von Cookies bei ausgewählten Browsern konfigurieren können.

• Microsoft Edge™
• Safari™
• Chrome™
• Firefox™
• Opera™

Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können. Die Cookie-Einstellungen können über den Cookie-Banner erneut geändert werden.

11.1 Consent Management mit Cookiebot

Zur Verwaltung, Speicherung und Dokumentation Ihrer Einwilligungen und Ablehnungen verwenden wir die Consent Management Platform Cookiebot, einen Dienst der Usercentrics GmbH, Sendlinger Strasse 7, 80331 München, Deutschland. Dabei werden insbesondere Ihr Einwilligungsstatus, Zeitpunkt und Version der Einwilligung, technische Kennungen sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet; soweit technisch erforderlich, können auch IP-bezogene Informationen verarbeitet werden.

Cookiebot dient dazu, Ihre Auswahl zu dokumentieren und nicht notwendige Analyse- und Marketingdienste entsprechend Ihrer Entscheidung zu steuern. Soweit die EU-DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Pflichten und zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an einem nachweisbaren Consent-Management (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f EU-DSGVO). Ihre Auswahl können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen des Cookie-Banners ändern.

12. Tracking- und Webanalyse-Tools

12.1 Allgemeine Informationen zum Tracking

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Website nutzen wir die nachfolgend aufgeführten Webanalyse-Dienste. In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet (beachten Sie dazu auch Abschnitt 11). Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel zusammen mit den unter Abschnitt 10 aufgeführten Logfile-Daten an einen Server des Dienste-Anbieters übertragen, dort gespeichert und aufbereitet. Hierbei kann es auch zu einer Übertragung an Server im Ausland, z.B. den USA, kommen (vgl. dazu, insb. zu den ergriffenen Garantien, Abschnitt 8).

Durch die Aufbereitung der Daten erhalten wir unter anderem folgende Informationen:

• Navigationspfad, den ein Besucher auf der Site beschreitet (inkl. betrachtete Inhalte und ausgewählte oder erworbene Produkte),
• Verweildauer auf der Website oder Unterseite,
• die Unterseite, auf welcher die Website verlassen wird,
• das Land, die Region oder die Stadt, von wo ein Zugriff erfolgt,
• Endgerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Browserfensters) und
• Wiederkehrender oder neuer Besucher.

In unserem Auftrag wird der Anbieter diese Informationen verwenden, um die Nutzung der Website auszuwerten, um für uns Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Für diese Bearbeitungen können wir und die Anbieter bis zu einem bestimmten Umfang als datenschutzrechtlich gemeinsam Verantwortliche betrachtet werden.

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen mit den nachfolgenden, nicht technisch notwendigen Tools bildet – soweit die EU-DSGVO anwendbar ist – Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Cookie-Banners (Cookiebot) ändern oder widerrufen. Soweit ein Dienst zusätzlich eigene Opt-out- oder Kontoeinstellungen anbietet, können Sie auch diese nutzen.

Für die Weiterbearbeitung der Daten durch den jeweiligen Anbieter als datenschutzrechtlich (Allein-)Verantwortlicher, insbesondere auch eine eventuelle Weitergabe dieser Informationen an Dritte wie Behörden aufgrund von nationalen gesetzlichen Vorschriften, beachten Sie bitte die jeweiligen Datenschutzhinweise des Anbieters.

12.2 Google Analytics 4

Wir nutzen Google Analytics 4 (GA4), einen Webanalyse-Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, wobei Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, und weitere Google-Unternehmen an der Leistungserbringung beteiligt sein können ("Google").

GA4 verarbeitet Ereignis- und Nutzungsdaten über die Verwendung unserer Website, beispielsweise aufgerufene Seiten, Klicks, Käufe und andere Interaktionen, Referrer-Informationen, Browser- und Gerätedaten, ungefähre Standortinformationen sowie pseudonyme Kennungen. Google gibt für Daten aus der Schweiz, dem EWR und dem Vereinigten Königreich an, IP-basierte Standortabfragen regional vorzunehmen und IP-Adressen nach dieser Verarbeitung nicht für zusätzliche Nutzungszwecke zu protokollieren oder zugänglich zu machen. Die konkrete Datenverarbeitung hängt von unseren GA4-Einstellungen und Ihren Consent-Einstellungen ab.

GA4 wird auf unserer Website nur entsprechend den im Cookie-Banner erteilten Einwilligungen eingesetzt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner ändern oder widerrufen. Zusätzlich können Sie die Datenschutz- und Werbeeinstellungen Ihres Google-Kontos sowie von Google bereitgestellte Opt-out-Möglichkeiten verwenden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzinformationen von Google. Für allfällige Datenübermittlungen in die USA oder andere Drittländer gilt Abschnitt 8.

12.3 Google Tag Manager

Auf unserer Website setzen wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited bzw. Google LLC ein. Der Tag Manager dient dazu, andere Tags, Pixel und Skripte zentral zu verwalten und entsprechend unserer Konfiguration auszulösen. Ob und welche Personendaten durch die darüber eingebundenen Dienste verarbeitet werden, richtet sich nach dem jeweiligen Dienst und Ihren Consent-Einstellungen. Google gibt an, dass der Tag Manager selbst neben üblichen HTTP-Serverprotokollen nur begrenzte, überwiegend aggregierte Diagnoseinformationen zum Tag-Firing verarbeitet und die Besucherdaten unserer Website nicht eigenständig für Analyse- oder Werbezwecke nutzt.

Nicht technisch notwendige Tags werden über den Google Tag Manager nur ausgelöst, soweit die dafür erforderliche Einwilligung vorliegt. Der Einsatz des Google Tag Managers ersetzt deshalb weder die datenschutzrechtliche Beurteilung noch die erforderliche Einwilligung für die jeweils eingebundenen Analyse- und Marketingdienste.

12.4 Google Signals

Soweit Google Signals in GA4 aktiviert ist und die erforderlichen Einwilligungs- und Kontoeinstellungen vorliegen, kann Google Analytics-Daten mit Informationen von bei Google angemeldeten Nutzern verknüpfen, insbesondere um geräteübergreifende Berichte sowie Berichte zu demografischen Merkmalen und Interessen bereitzustellen. Wir erhalten daraus grundsätzlich nur zusammengefasste Berichte und keine Einsicht in einzelne Google-Konten. Dass uns Berichte aggregiert angezeigt werden, schliesst jedoch nicht aus, dass Google im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene bzw. pseudonyme Daten verarbeitet.

Wir verwenden diese Funktionen zur Analyse und – soweit freigegeben – zur Optimierung von Werbung. Die Nutzung richtet sich nach den von Ihnen erteilten Consent-Signalen, unseren Google-Einstellungen und Ihren Einstellungen im Google-Konto. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit über unser Cookie-Banner widerrufen; ergänzend können Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Google-Konto ändern.

Für die Weiterbearbeitung der Daten durch Google beachten Sie bitte die Datenschutzbestimmungen von Google: www.google.com/intl/de_de/policies/privacy .

12.5 Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Formulare vor Missbrauch, automatisierten Zugriffen und Spam können wir Google reCAPTCHA der Google Ireland Limited bzw. Google LLC einsetzen. reCAPTCHA analysiert technische Informationen und Interaktionen, um automatisierte Zugriffe von menschlichen Nutzungen zu unterscheiden. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Referrer-Informationen, Interaktionsdaten sowie vorhandene Google-Cookies oder Kennungen verarbeitet werden.

Der Einsatz erfolgt zur Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website. Soweit die EU-DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns hierfür grundsätzlich auf unser berechtigtes Interesse gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO. Soweit reCAPTCHA in der konkreten Konfiguration nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzt und dafür eine Einwilligung erforderlich ist, wird der Dienst erst nach entsprechender Freigabe über das Cookie-Banner aktiviert.

Wir setzen reCAPTCHA nicht ein, um die von Ihnen in Formularfelder eingegebenen Inhalte für eigene Analyse- oder Marketingzwecke auszuwerten. Google kann jedoch die im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes anfallenden technischen und Interaktionsdaten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Für allfällige Übermittlungen von Personendaten an Google in die USA oder andere Drittländer gelten die in Abschnitt 8 beschriebenen Übermittlungsmechanismen, insbesondere – soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind – das Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder andere anerkannte Garantien.

Soweit der Einsatz von reCAPTCHA von Ihrer Einwilligung abhängt, können Sie diese jederzeit über die Einstellungen unseres Cookie-Banners widerrufen. Eine vollständige Blockierung von JavaScript oder bestimmten Sicherheitsfunktionen im Browser kann dazu führen, dass einzelne Formulare oder Funktionen unserer Website nicht verfügbar sind.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

12.6 Microsoft Clarity

Diese Website verwendet Microsoft Clarity, einen Analyse- und Session-Recording-Dienst von Microsoft. Clarity erstellt keine Videoaufnahme Ihres Bildschirms, sondern rekonstruiert Sitzungen anhand von Seitenstrukturen (DOM) und Interaktionsereignissen wie Klicks, Scrollbewegungen und Mausbewegungen. Dabei können insbesondere IP- und Standortinformationen, Browser- und Gerätedaten, aufgerufene Seiten, Zeitstempel, Interaktionsdaten und pseudonyme Kennungen verarbeitet werden. Microsoft maskiert nach eigenen Angaben datenschutzsensible Eingabefelder; die verarbeiteten Informationen können dennoch personenbezogen oder pseudonym sein. Wir nutzen Clarity zur Analyse und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit nur entsprechend Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner. Die Verarbeitung erfolgt durch Microsoft Ireland Operations Limited und/oder Microsoft Corporation; für Auslandübermittlungen gilt Abschnitt 8.

12.7 Server-Side Tagging mit Stape

Für unser serverseitiges Tagging nutzen wir Stape. Je nach gewählter Hosting-Region und Vertragskonfiguration kann der Dienst durch Stape Europe OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland, oder durch Stape, Inc., 8 The Green, Suite 12892, Dover, DE 19901, USA, bereitgestellt werden. Server-Side Tagging bedeutet, dass bestimmte Mess- und Ereignisdaten zunächst an einen von uns kontrollierten bzw. für uns betriebenen Tagging-Server übermittelt und von dort – entsprechend unserer Konfiguration und Ihrer Einwilligung – an ausgewählte Analyse- und Werbedienste weitergegeben werden.

Dabei können insbesondere IP-Adresse, URL- und Referrer-Informationen, Browser- und Gerätedaten, pseudonyme Kennungen, Event- und Transaktionsdaten sowie – soweit ausdrücklich konfiguriert und zulässig – gehashte Kundendaten verarbeitet werden. Server-Side Tagging erlaubt uns, die an einzelne Anbieter weitergegebenen Daten stärker zu steuern, ersetzt aber nicht die für die jeweiligen Zielsysteme erforderlichen Einwilligungen. Für Übermittlungen in Drittländer gilt Abschnitt 8.

13. Social Media

13.1 Social-Media-Profile

Auf unserer Website haben wir Links zu unseren Profilen in den sozialen Netzwerken folgender Anbieter eingebaut:

• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Ballsbridge, Dublin D04 X2K5, Irland (Facebook und Instagram);
• Pinterest Europe Ltd., Waterloo Exchange, 3rd Floor, Waterloo Road, Dublin 4, Irland;
• LinkedIn Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.
• YouTube, bereitgestellt durch Google Ireland Limited bzw. Google LLC.

Wenn Sie auf die Icons der sozialen Netzwerke klicken, werden Sie automatisch zu unserem Profil in dem jeweiligen Netzwerk weitergeleitet. Dabei wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server des jeweiligen sozialen Netzwerks hergestellt. Dadurch erhält das Netzwerk die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Website besucht und den Link angeklickt haben.

Wenn Sie auf einen Link zu einem Netzwerk klicken, während Sie in Ihrem Benutzerkonto bei dem betreffenden Netzwerk eingeloggt sind, kann der Inhalt unserer Website mit Ihrem Profil verknüpft werden, so dass das Netzwerk Ihren Besuch auf unserer Website direkt Ihrem Konto zuordnen kann. Wenn Sie dies verhindern wollen, sollten Sie sich ausloggen, bevor Sie die entsprechenden Links anklicken. Eine Verbindung zwischen Ihrem Zugriff auf unsere Website und Ihrem Benutzerkonto findet in jedem Fall statt, wenn Sie sich nach dem Anklicken des Links bei dem jeweiligen Netzwerk anmelden. Für die damit verbundene Datenverarbeitung ist der jeweilige Anbieter datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Bitte beachten Sie daher die Informationen auf der Website des Netzwerks.

Rechtsgrundlage für eine gegebenenfalls uns zugerechnete Datenbearbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Nutzung und Bewerbung unserer Social-Media-Profile.

13.2 Social-Media-Plugins

Auf unserer Website können Sie Social Plugins der nachfolgend aufgeführten Anbieter verwenden:

• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Ballsbridge, Dublin D04 X2K5, Irland (Facebook und Instagram), Datenschutzhinweise;
• Pinterest Europe Ltd., Waterloo Exchange, 3rd Floor, Waterloo Road, Dublin 4, Irland, Datenschutzhinweise;
• LinkedIn Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland, Datenschutzhinweise;
• TikTok, TikTok Information Technologies UK Limited, 6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EB, United Kingdom; TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland, Datenschutzhinweise.
• YouTube, bereitgestellt durch Google Ireland Limited bzw. Google LLC, Datenschutzhinweise.

Wir verwenden die Social Plugins, um Ihnen das Teilen von Inhalten aus unserer Website zu erleichtern. Die Social Plugins helfen uns, die Wahrnehmbarkeit unserer Inhalte in den sozialen Netzwerken zu erhöhen und tragen insofern zur besseren Vermarktung bei.

Die Plugins sind auf unseren Websites standardmässig deaktiviert und senden daher keine Daten an die sozialen Netzwerke beim blossen Aufruf unserer Website. Zur Erhöhung des Datenschutzes haben wir die Plugins so eingebunden, dass nicht automatisch eine Verbindung mit den Servern der Netzwerke hergestellt wird. Erst wenn Sie die Plugins aktivieren und damit Ihre Einwilligung zur Datenübermittlung und Weiterverarbeitung durch die Anbieter der sozialen Netzwerke erteilen, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern des jeweiligen sozialen Netzwerks her.

Der Inhalt des Plugins wird vom sozialen Netzwerk direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Website eingebunden. Hierdurch erhält der jeweilige Anbieter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Konto dieses sozialen Netzwerks besitzen oder gerade nicht bei diesem eingeloggt sind. Diese Information (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des Anbieters (meist in den USA) übermittelt und dort gespeichert. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die der Anbieter mit dem Plugin erhebt, wobei wir aus datenschutzrechtlicher Sicht bis zu einem bestimmten Umfang als gemeinsam mit den Anbietern Verantwortliche betrachtet werden können.

Sind Sie beim sozialen Netzwerk eingeloggt, kann dieses Ihren Besuch unserer Website direkt Ihrem Nutzerkonto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server des Anbieters übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen (z.B., dass Ihnen ein Produkt von uns gefällt) werden zudem gegebenenfalls auf dem sozialen Netzwerk veröffentlicht und unter Umständen anderen Nutzern des sozialen Netzwerks angezeigt. Der Anbieter des sozialen Netzwerks nutzt diese Informationen gegebenenfalls zum Zwecke der Schaltung von Werbung und der bedarfsgerechten Gestaltung des jeweiligen Angebots. Hierzu könnten Nutzungs-, Interessen- und Beziehungsprofile erstellt, z.B. um Ihre Nutzung unserer Website im Hinblick auf die Ihnen auf dem sozialen Netzwerk eingeblendeten Werbeanzeigen auszuwerten, andere Nutzer über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren und um weitere mit der Nutzung des sozialen Netzwerks verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter der sozialen Netzwerke sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte direkt den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters.

Wenn Sie nicht möchten, dass ein Anbieter die über unseren Webauftritt erhobenen Daten Ihrem Benutzerkonto zuordnet, können Sie sich zusätzlich vor der Aktivierung beim jeweiligen Netzwerk ausloggen. Soweit Social Plugins oder vergleichbare eingebettete Funktionen eine Einwilligung erfordern, bildet diese – soweit die EU-DSGVO anwendbar ist – die Rechtsgrundlage gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner widerrufen; ergänzend stehen Ihnen die Datenschutz- und Kontoeinstellungen des jeweiligen Anbieters zur Verfügung.

14. Online-Werbung und Targeting

14.1 Im Allgemeinen

Wir nutzen Dienstleistungen verschiedener Unternehmen, um Ihnen online interessante Angebote zu unterbreiten. Dabei wird Ihr Nutzerverhalten auf unserer Website und Websites anderer Anbieter analysiert, um Ihnen anschliessend individuell auf Sie zugeschnittene Online-Werbung anzeigen zu können.

Die meisten Technologien zur Nachverfolgung Ihres Nutzerverhaltens ("Tracking") und zur zielgerichteten Anzeige von Werbung ("Targeting") arbeiten mit Cookies (siehe hierzu auch Abschnitt 11), mit welchen Ihr Browser über verschiedene Websites wiedererkannt werden kann. Je nach Dienstleister wird es dabei auch möglich, dass Sie online selbst bei der Nutzung von unterschiedlichen Endgeräten (z.B. Laptop und Smartphone) wiedererkannt werden. Dies kann bspw. der Fall sein, wenn Sie sich bei einem Dienst registriert haben, den Sie mit mehreren Geräten nutzen.

Neben den bereits erwähnten Daten, die beim Aufruf von Websites ("Logfile-Daten", s. Abschnitt 10) und beim Einsatz von Cookies anfallen (Abschnitt 11) und welche an die an den Werbenetzwerken beteiligten Unternehmen gelangen können, fliessen namentlich folgende Daten in die Auswahl der potenziell für Sie relevantesten Werbung ein:

• Angaben zu Ihrer Person, die Sie bei der Registrierung oder Nutzung eines Dienstes von Werbepartnern gemacht haben (z.B. Ihr Geschlecht, Ihre Altersgruppe);
• Nutzerverhalten (z.B. Suchanfragen, Interaktionen mit Werbung, Arten von besuchten Websites, betrachtete und erworbene Produkte, abonnierte Newsletter).

Wir und unsere Dienstleister nutzen diese Daten, um zu erkennen, ob Sie der von uns angesprochenen Zielgruppe angehören und berücksichtigen dies bei der Auswahl der Werbeanzeigen. Zum Beispiel können Ihnen, nachdem Sie unsere Seite besucht haben, beim Aufruf anderer Seiten Anzeigen der von Ihnen konsultierten Produkte vorgehalten werden ("Re-Targeting"). Je nach Umfang der Daten kann auch ein Profil eines Nutzers entstehen, das automatisiert ausgewertet wird, und die Anzeigen werden entsprechend den im Profil hinterlegten Informationen, wie z.B. die Zugehörigkeit zu bestimmten demografischen Segmenten oder potenzielle Interessen oder Verhaltensweisen, ausgewählt. Solche Anzeigen können Ihnen auf verschiedenen Kanälen präsentiert werden, wozu neben unserer Website oder App (im Rahmen des Onsite- und In-App-Marketings) auch Werbeanzeigen gehören, die über die von uns genutzten Online-Werbenetzwerke wie etwa Google vermittelt werden.

Die Daten können sodann ausgewertet werden zum Zweck der Abrechnung mit dem Dienstleister sowie zur Beurteilung der Wirksamkeit von Werbemassnahmen, um so die Bedürfnisse unserer Nutzer und Kunden besser zu verstehen und künftige Kampagnen zu verbessern. Dies kann auch die Information beinhalten, dass die Vornahme einer Aktion (z.B. Besuch bestimmter Rubriken unserer Websites oder Absenden von Informationen) auf eine bestimmte Werbe-Anzeige zurückzuführen ist. Ferner erhalten wir von den Dienstleistern aggregierte Berichte von Anzeigenaktivitäten und Informationen darüber, wie Nutzer mit unserer Website und unseren Anzeigen interagieren.

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen bildet – soweit die EU-DSGVO anwendbar ist – Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Cookie-Banners (Cookiebot) ändern oder widerrufen. Ergänzend können Sie die Datenschutz- und Werbeeinstellungen der jeweiligen Anbieter verwenden.

14.1.1 Konten-Verknüpfungen und Datenabgleich

Für Analyse, Kampagnensteuerung und Conversion-Messung können wir – soweit technisch eingerichtet und rechtlich zulässig – Konten und Dienste miteinander verknüpfen, insbesondere Google Analytics 4 mit Google Ads und Google Merchant Center sowie Microsoft Advertising mit weiteren Microsoft-Diensten. Dadurch können beispielsweise Kampagneninformationen, Conversion-Ereignisse, Zielgruppeninformationen und aggregierte Analysewerte zwischen den verknüpften Konten ausgetauscht werden. Eine Konten-Verknüpfung bedeutet nicht, dass sämtliche Daten automatisch geteilt werden; der konkrete Datenfluss richtet sich nach den jeweiligen Einstellungen, den eingesetzten Funktionen und Ihren Consent-Einstellungen.

14.2 Google Ads

Für Online-Werbung und Conversion-Messung nutzen wir Google Ads der Google Ireland Limited bzw. Google LLC. Je nach Einwilligung und Konfiguration können Google-Tags, Cookies und andere Kennungen eingesetzt werden, um Werbeinteraktionen, Website-Besuche und Conversions zu messen, Kampagnen zu optimieren und Zielgruppen zu bilden. Dabei können insbesondere Online-Kennungen, Browser- und Gerätedaten, Interaktions- und Conversion-Daten sowie Transaktionsinformationen verarbeitet werden.

Soweit die EU-DSGVO anwendbar ist, erfolgt der Einsatz von Google Ads für nicht technisch notwendige Mess- und Werbezwecke auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner widerrufen. Für allfällige Auslandübermittlungen gilt Abschnitt 8.

14.2.1 Google Enhanced Conversions und Offline-Conversion-Import

Zur Verbesserung der Conversion-Messung können wir Google Enhanced Conversions einsetzen. Dabei können von Ihnen bereitgestellte First-Party-Daten, insbesondere E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie je nach Konfiguration Name und Adressbestandteile, normalisiert und mittels SHA-256 gehasht an Google übermittelt werden, um Conversions besser Werbeinteraktionen zuzuordnen. Für Offline-Conversions und nachträgliche Conversion-Korrekturen können wir zudem Conversion- oder Bestellkennungen, Zeitpunkte, Werte sowie Informationen zu Retouren, Stornierungen oder Rückerstattungen an Google übermitteln, damit die gemessene Werbewirkung nachträglich korrigiert werden kann.

Diese Funktionen werden nur eingesetzt, soweit die erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen und Einwilligungen vorliegen. Google verwendet die übermittelten Daten nach seinen Bedingungen insbesondere für Matching, Messung, Attribution und Kampagnenoptimierung.

14.2.2 Google Customer Match / Kundenabgleich

Soweit zulässig und von uns aktiviert, können wir Google Customer Match verwenden, um bestehende Kunden in Google-Werbediensten zu erreichen oder von Kampagnen auszuschliessen. Hierfür können Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung gestellt haben, insbesondere E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie gegebenenfalls Name, Land und Postleitzahl, an Google übermittelt werden. Kontaktinformationen können vor der Übermittlung mittels SHA-256 gehasht werden. Google gleicht diese Daten mit Google-Konten ab und verwendet die hochgeladenen Kundendaten nach eigenen Angaben nur für den Kundenabgleich und die damit verbundenen Richtlinienprüfungen.

14.3 Google Remarketing

Wir können Google Ads Remarketing nutzen, um Besuchern unserer Website auf Google-Diensten und Partnerseiten interessenbezogene Werbung anzuzeigen. Hierfür können Cookies, Online-Kennungen und Ereignisdaten genutzt werden, um pseudonyme Zielgruppen zu bilden und Anzeigen auf frühere Interaktionen mit unserer Website abzustimmen. Remarketing wird nur entsprechend Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner eingesetzt. Ergänzend können Sie die Einstellungen für personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto verwalten.

14.4 YouTube-Videos

Auf unserer Website können Inhalte von YouTube eingebunden werden. YouTube wird für Nutzer in der Schweiz insbesondere durch Google Ireland Limited bzw. Google LLC bereitgestellt. Beim Laden oder Abspielen eines Videos können Google bzw. YouTube Verbindungs-, Geräte-, Nutzungs- und Cookie-Daten verarbeiten und diese gegebenenfalls einem Google-Konto zuordnen. Soweit für das Laden eingebetteter YouTube-Inhalte eine Einwilligung erforderlich ist, wird die Verbindung erst nach entsprechender Freigabe über unser Cookie-Banner hergestellt.

Soweit für eingebettete YouTube-Inhalte eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung – soweit die EU-DSGVO anwendbar ist – auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Cookie-Banners (Cookiebot) ändern oder widerrufen.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenverarbeitung durch Google bzw. YouTube sowie zu Ihren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Für allfällige Auslandübermittlungen gilt Abschnitt 8.

14.5 Microsoft Advertising (Bing Ads)

Wir nutzen Microsoft Advertising (Bing Ads) für Werbeausspielung, Conversion-Messung und Remarketing. Der Dienst wird durch Microsoft Ireland Operations Limited und Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA, bereitgestellt. Über das Microsoft UET-Tag und weitere Messfunktionen können – abhängig von Ihrer Einwilligung – Cookies oder Online-Kennungen gesetzt und Interaktionen mit Anzeigen, Website-Besuche sowie Conversions gemessen werden.

Dabei können insbesondere IP-Adresse, Cookie- und Online-Kennungen, Browser- und Gerätedaten, besuchte Seiten, Interaktionen mit Werbemitteln, Conversion- und Transaktionsdaten sowie Informationen zur Kampagnenzuordnung verarbeitet werden. Soweit Microsoft-Dienste oder Werbekonten miteinander verknüpft sind, können Daten entsprechend den jeweiligen Kontoeinstellungen zwischen diesen Diensten ausgetauscht werden.

Microsoft kann die Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung für die Bereitstellung, Messung und Sicherheit seiner Werbedienste verarbeiten. Wir erhalten insbesondere Kampagnen- und Conversion-Auswertungen; soweit möglich werden diese in aggregierter oder pseudonymer Form bereitgestellt.

Daten können von Microsoft auch ausserhalb der Schweiz und des EWR, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Microsoft Corporation nimmt am Swiss-U.S. Data Privacy Framework teil; soweit dieses oder eine Angemessenheitsentscheidung nicht greift, können weitere anerkannte Übermittlungsmechanismen wie Standardvertragsklauseln eingesetzt werden. Ergänzend gilt Abschnitt 8.

Die Speicherdauer richtet sich nach den jeweiligen Microsoft-Diensten, unseren Kontoeinstellungen und den dort geltenden Aufbewahrungsfristen. Wir vermeiden deshalb feste Laufzeitangaben, soweit diese durch Microsoft geändert werden können.

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit über unser Cookie-Banner widerrufen. Zusätzlich können Sie die Datenschutz- und Werbeeinstellungen Ihres Microsoft-Kontos verwenden.

Weitere Einzelheiten zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte den Datenschutzbestimmungen der Microsoft Corporation: privacy.microsoft.com/en-us/PrivacyStatement

14.6 Meta (Facebook & Instagram Ads)

Wir verwenden für Werbung, Retargeting und Conversion-Messung Dienste von Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Ballsbridge, Dublin D04 X2K5, Irland ("Meta"), insbesondere das Meta Pixel und – soweit eingesetzt – die Meta Conversions API. Damit können wir messen, ob Nutzer nach dem Kontakt mit einer Anzeige unsere Website besuchen oder bestimmte Handlungen wie einen Kauf ausführen, sowie Zielgruppen für Werbung auf Facebook und Instagram bilden.

Das Pixel übermittelt browserseitige Ereignisse an Meta; die Conversions API kann Ereignisse zusätzlich serverseitig übermitteln. Je nach Konfiguration können dadurch zuverlässigere Messungen und eine Zuordnung zu Werbekontakten ermöglicht werden. Nicht technisch notwendige browser- und serverseitige Marketingübermittlungen werden nur entsprechend Ihrer Einwilligung und den von uns gesetzten Consent-Signalen vorgenommen.

Dabei können insbesondere IP-Adresse, Cookie- und Online-Kennungen, Browser- und Gerätedaten, Standortinformationen, Nutzungs- und Interaktionsdaten, Produkt- und Warenkorbinformationen, Conversion- und Transaktionsdaten sowie – soweit konfiguriert – gehashte Kontaktdaten wie die E-Mail-Adresse verarbeitet werden.

Meta kann Daten auch ausserhalb der Schweiz und des EWR verarbeiten. Für solche Übermittlungen gelten die von Meta eingesetzten anerkannten Übermittlungsmechanismen sowie die Voraussetzungen gemäss Abschnitt 8. Soweit Meta bzw. beteiligte US-Unternehmen unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, kann die Übermittlung darauf gestützt werden; andernfalls kommen insbesondere vertragliche Garantien in Betracht.

Soweit Meta und wir für einzelne Mess- oder Eventdaten gemeinsam verantwortlich sind, richtet sich die Aufgabenverteilung nach den mit Meta geltenden Bedingungen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit. Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit über unser Cookie-Banner widerrufen. Zusätzlich können Sie die Werbe- und Datenschutzeinstellungen in Ihrem Facebook- oder Instagram-Konto verwenden.

14.7 Pinterest Ads

Für Werbung, Conversion-Messung und Remarketing auf Pinterest nutzen wir Dienste der Pinterest Europe Ltd., Waterloo Exchange, 3rd Floor, Waterloo Road, Dublin 4, Irland, und Pinterest, Inc., 651 Brannan St., San Francisco, CA 94107, USA. Über den Pinterest Tag und vergleichbare Messfunktionen können – entsprechend Ihrer Einwilligung – IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Online-Kennungen, besuchte Seiten, Produkt- und Warenkorbinformationen, Conversion- und Transaktionsdaten sowie Interaktionen mit Pinterest-Anzeigen verarbeitet werden.

Soweit Enhanced Match aktiviert ist, können von Ihnen bereitgestellte Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse und je nach Konfiguration weitere Kontakt- oder Adressdaten, vor der Übermittlung mittels SHA-256 gehasht und an Pinterest übermittelt werden, um Conversions und Zielgruppen besser zuzuordnen. Nicht technisch notwendige Pinterest-Mess- und Marketingfunktionen werden nur entsprechend Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner eingesetzt. Für Auslandübermittlungen gilt Abschnitt 8.

14.8 OpenAI / ChatGPT Ads – Conversion-Tracking

Soweit wir Werbung in ChatGPT schalten, können wir zur Erfolgsmessung die Conversion-Tools von OpenAI einsetzen. Für Kunden in der Schweiz ist OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland, der relevante OpenAI-Vertragspartner. Die Conversion-Messung kann über den OpenAI Pixel, die Conversions API oder vergleichbare von OpenAI bereitgestellte Messwerkzeuge erfolgen. Dabei können Website-Ereignisse und Transaktionsdaten, Online-Kennungen, der von OpenAI an eine Anzeigenklick-URL angehängte Klick-Referenzwert sowie Browser- und Gerätedaten verarbeitet werden.

Soweit Advanced Matching aktiviert und rechtlich zulässig ist, können zusätzlich von Ihnen bereitgestellte First-Party-Kontaktdaten normalisiert und gehasht an OpenAI übermittelt werden, um Conversions besser Anzeigenklicks zuzuordnen. Nach den aktuellen OpenAI-Bedingungen können OpenAI und wir für bestimmte Verarbeitungen als eigenständige Verantwortliche handeln; für bestimmte eingeschränkte Matching-Verarbeitungen verarbeitet OpenAI Daten als Auftragsbearbeiter. Diese Funktionen setzen wir nur entsprechend den erforderlichen Einwilligungen und rechtlichen Voraussetzungen ein. Für allfällige Auslandübermittlungen gilt Abschnitt 8.

14.9 Sovendus

Gutscheine und Spezialangebote: Als Dankeschön für Bestellungen ermöglichen wir Ihnen über Sovendus, ein Angebot unserer Partnerin adfocus GmbH mit Sitz in Baar in der Schweiz, den Zugang zu Gutscheinen und Spezialangeboten für den Einkauf und Bezug sonstiger Leistungen bei anderen Anbietern im Internet. Um Ihnen diesen Zugang zu ermöglichen, binden wir beim Abschluss von Bestellungen auf unserer Website über eine verschlüsselte Verbindung einen entsprechenden Hinweis von adfocus ein, wodurch Daten wie insbesondere Ihre Internet Protocol (IP)-Adresse, die ein Personendatum darstellen kann, mit adfocus ausgetauscht werden. Allfällige Personendaten, die in diesem Rahmen ausgetauscht werden, dienen ausschliesslich dazu, Sovendus dauerhaft, sicher und zuverlässig anbieten zu können (Rechtsgrundlagen gemäss DSGVO, sofern und soweit anwendbar: Art. 6 Abs. 1 Bst. b u. f DSGVO). Weitere Angaben zu Art, Umfang und Zweck der Datenbearbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung von Sovendus.

14.10 Push-Benachrichtigungen

Werden für diese Website Push-Benachrichtigungen von Ihnen aktiviert, wird zur Bereitstellung der Benachrichtigungen für Sie eine Funktion Ihres Internet-Browsers bzw. Ihres mobilen Betriebssystems eingesetzt. Für den Versand von Nachrichten werden ausschliesslich anonyme bzw. pseudonyme Daten übertragen. Dies können je nach Konfiguration der Webseite sein:

• Pseudonyme Nutzerkennung: ein zufallsgenerierter Wert, der in einer Tracking-Cookie-ID gespeichert wird
• Pseudonyme digitale Fingerprints, pseudonyme mobile Gerätekennziffern und ggf. pseudonyme Cross-Device-Identifier

Diese Daten werden nur verarbeitet, um die von Ihnen abonnierten Benachrichtigungen auszuliefern und benachrichtigungsbezogene Einstellungen vorzunehmen. Für die Speicherung dieser Daten bitten wir Sie um Ihr Einverständnis. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können dem Empfang von Benachrichtigungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers bzw. mobilen Endgeräts widersprechen.

15. Trusted Shops / Trusted Badge

Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot von Trusted Shops Produkten für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Website das Trusted Shops Trustbadge eingebunden. Soweit die EU-DSGVO anwendbar ist, dient dies der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessenabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO. Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops SE, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln, Deutschland. Beim Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein Server-Logfile, das z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden nach den für den Dienst geltenden Vorgaben verarbeitet. Weitere Personendaten werden an Trusted Shops übertragen, soweit Sie hierzu eingewilligt haben, sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für deren Nutzung registriert haben. In diesem Fall gelten ergänzend die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffenen vertraglichen Vereinbarungen und Datenschutzinformationen.

16. Nutzung unserer Termin-Buchungsfunktion

Für die Abwicklung der Terminbuchungen nutzen wir den Terminbuchungsdienst SimplyBook.me der SimplyBook.me Ltd, Nafpliou 28, Medical Court, Floor 4, Office 401, 3025 Limassol, Zypern. Die von Ihnen bei der Buchung eines Termins eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und allfällige weitere Informationen) werden zur Abwicklung und Verwaltung des Termins verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch SimplyBook.me finden Sie in der Datenschutzerklärung von SimplyBook.me.

17. Freshdesk Kundendienst-Software

Wir nutzen Freshdesk, eine Kundendienst-Software von Freshworks Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA. Der Dienst unterstützt uns dabei, Kundenanfragen, Bestellungen und E-Mails innerhalb unseres Teams zu koordinieren und zu bearbeiten. Dabei können insbesondere Kontakt-, Kommunikations- und Vorgangsdaten verarbeitet werden. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Freshworks finden Sie in der Datenschutzerklärung von Freshworks. Für allfällige Auslandübermittlungen gilt Abschnitt 8.

18. Nutzung unserer Chat-Funktion

Wenn Sie uns per Chat kontaktieren, werden Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet. Bearbeitet werden die Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, z.B. der Name Ihres Unternehmens, Ihr Name, Ihre Funktion, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen. Darüber hinaus wird der Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage dokumentiert. Pflichtangaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

Wir verarbeiten diese Daten ausschliesslich, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (z.B. Erteilung einer Auskunft über ein Produkt, Unterstützung bei der Vertragsabwicklung, etwa bei der Rücksendung von Produkten, oder Einbezug Ihres Feedbacks in die Verbesserung unseres Services). Für die Bereitstellung der Chat-Funktion verwenden wir einen Dienst von Freshworks Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA. Freshworks kann auf die im Rahmen des Chats verarbeiteten Daten zugreifen, soweit dies für die Bereitstellung, den Betrieb und die Unterstützung des Dienstes erforderlich ist. Für allfällige Auslandübermittlungen gilt Abschnitt 8.

Soweit die EU-DSGVO anwendbar ist, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenbearbeitung unser berechtigtes Interesse gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO am Einsatz zeitgemässer Kommunikationstechnologien oder, wenn Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrages gerichtet ist, Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.

19. Registrierung für ein Kundenkonto

Falls Sie auf unserer Website ein Kundenkonto eröffnen, erheben wir folgende Daten, wobei Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) markiert sind:

• Personalien:
• Anrede
• Name
• Vorname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Geburtstag
• Firma, Firmenadresse
• Login-Daten:
• E-Mail-Adresse
• Passwort
• Weitere Angaben:
• Sprachen
• Geschlecht

Die Personalien verwenden wir, um Ihre Identität festzustellen und die Voraussetzungen für die Registrierung zu überprüfen. Die E-Mail-Adresse und das Passwort dienen gemeinsam als Login-Daten und somit zur Sicherstellung, dass die richtige Person unter Ihren Angaben die Website nutzt. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir ferner zur Verifizierung und Bestätigung der Kontoeröffnung und für künftige zur Vertragsabwicklung erforderliche Kommunikation mit Ihnen. Darüber hinaus erfolgt eine Hinterlegung dieser Daten im Kundenkonto für künftige Vertragsabschlüsse. Zu diesem Zweck ermöglichen wir Ihnen auch, weitere Angaben im Konto zu hinterlegen.

Die Daten verwenden wir ferner zur Bereitstellung einer Übersicht über die bestellten Produkte und bezogenen Leistungen (vgl. dazu insbesondere Abschnitte 20 und 25) und einer einfachen Möglichkeit zur Verwaltung Ihrer persönlichen Daten, zur Administration unserer Website und der Vertragsverhältnisse, d.h. zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung, Abwicklung und Änderung der mit Ihnen abgeschlossenen Verträge über Ihr Kundenkonto.

Die Angaben zur Sprache und zum Geschlecht verarbeiten wir, um Ihnen auf der Website bestmöglich auf Ihr Profil bzw. Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Angebotsvorschläge anzuzeigen, zur statistischen Erfassung und Auswertung der gewählten Angebote und damit zur Optimierung unserer Vorschläge und Angebote.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten für den vorangehenden Zweck liegt in Ihrer Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Angaben wieder aus dem Kundenkonto entfernen oder Ihr Kundenkonto löschen bzw. durch eine Mitteilung an uns löschen lassen.

Zur Vermeidung von Missbräuchen müssen Sie Ihre Login-Daten stets vertraulich behandeln und sollten das Browserfenster schliessen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.

20. Bestellung von Produkten

Wenn Sie auf der Website Produkte bestellen oder Dienstleistungen buchen möchten, benötigen wir für die Abwicklung des Vertrags verschiedene Daten. Falls Sie sich nicht mit Ihrem Kundenkonto anmelden (s. Abschnitt 19), erheben wir – je nach Produkt oder Dienstleistung – folgende Daten, wobei Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) markiert sind:

• Anrede
• Name
• Vorname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Geburtstag
• Firma, Firmenadresse
• Telefonnummer

Die Daten verwenden wir, um Ihre Identität vor dem Abschluss eines Vertrags festzustellen. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir ferner zur Bestätigung Ihrer Bestellung und für künftige zur Vertragsabwicklung erforderliche Kommunikation mit Ihnen. Ihre Daten speichern wir zusammen mit den Randdaten der Bestellung (z.B. Zeitpunkt, Bestell-Nummer etc.), den Daten zu den bestellten/gebuchten Leistungen (z.B. Bezeichnung, Preis und Merkmale des Produkts; "Produktdaten"), den Daten zur Zahlung (z.B. gewählte Zahlungsart, Bestätigung der Zahlung und Zeitpunkt; s. ferner Abschnitt 21) sowie den Angaben zur Abwicklung und Erfüllung des Vertrags (z.B. Retournierung von Produkten, Inanspruchnahme von Service- oder Garantie-Leistungen etc.) in unserer CRM-Datenbank (s. dazu Abschnitt 6.1), damit wir eine korrekte Bestellabwicklung und Vertragserfüllung gewährleisten können.

Soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, werden wir die benötigten Informationen auch an eventuelle Drittdienstleistungserbringer (z.B. Transportunternehmen) weitergeben.

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist die Erfüllung des Vertrages mit Ihnen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.

Die Angabe von Daten, die nicht als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, erfolgt freiwillig. Wir verarbeiten diese Daten, um unser Angebot bestmöglich auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zuzuschneiden, die Abwicklung der Verträge zu erleichtern, Sie mit Blick auf die Vertragserfüllung erforderlichenfalls auf einem alternativen Kommunikationsweg zu kontaktieren oder zur statistischen Erfassung und Auswertung zur Optimierung unserer Angebote. Die Rechtsgrundlage dieser Datenbearbeitung ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie können die Einwilligung durch eine Mitteilung an uns jederzeit widerrufen.

21. Zahlungsabwicklung Online

Wenn Sie auf unserer Website kostenpflichtig Leistungen oder Produkte erwerben, ist je nach Produkt oder Leistung und gewünschter Zahlungsart – zusätzlich zu den in Abschnitt 20 genannten Informationen – die Angabe weiterer Daten erforderlich, wie z.B. Ihre Kreditkarteninformationen oder das Login bei Ihrem Zahlungsdienstleister. Diese Informationen sowie der Umstand, dass Sie bei uns eine Leistung zum betreffenden Betrag und Zeitpunkt erworben haben, werden an die jeweiligen Zahlungsdienstleister (z.B. Anbieter von Zahlungslösungen, Kreditkarteherausgeber und Kreditkarten-Acquirer) weitergeleitet. Beachten Sie dabei stets auch die Informationen des jeweiligen Unternehmens, insbesondere die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Rechtsgrundlage dieser Übermittlung liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.

Zur Vermeidung von Zahlungsausfällen können wir die dafür erforderlichen Daten, insbesondere Ihre Personalien, an die Intrum AG, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach, Schweiz, zur automatisierten Einschätzung Ihrer Bonität übermitteln. In diesem Rahmen kann Intrum Ihnen einen sogenannten Score-Wert zuordnen. Dabei handelt es sich um einen Schätzwert für das künftige Risiko eines Zahlungsausfalls, der unter Anwendung mathematisch-statistischer Verfahren und unter Einbezug von Daten aus weiteren zulässigen Quellen ermittelt werden kann. Wir behalten uns vor, Ihnen entsprechend der erhaltenen Bonitätsauskunft die Zahlungsart "Rechnung" nicht anzubieten. Soweit die EU-DSGVO anwendbar ist, ist die Rechtsgrundlage dieser Datenbearbeitung unser berechtigtes Interesse gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Vermeidung von Zahlungsausfällen.

22. Abgabe von Bewertungen

Um anderen Nutzern bei der Kaufentscheidung zu helfen und zur Unterstützung unseres Qualitätsmanagements (insb. die Bearbeitung von negativen Rückmeldungen) haben Sie auf unserer Website die Möglichkeit, bestellte Produkte zu bewerten. Bearbeitet und auf der Website veröffentlicht werden diejenigen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, d.h. neben Ihrer Bewertung sowie deren Zeitpunkt, eventuell auch ein Kommentar, den Sie Ihrer Bewertung beigefügt haben, oder der von Ihnen angegebene Name. Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit a EU-DSGVO.

Wir behalten uns vor, rechtswidrige Bewertungen zu löschen und Sie bei einem Verdacht zu kontaktieren und Sie zur Stellungnahme aufzufordern. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Bereitstellung der Kommentar- und Bewertungsfunktion sowie der Verhinderung von Missbräuchen bei deren Nutzung.

22.1 Google Kundenrezensionen

Wir nehmen am Programm Google Customer Reviews (Google Kundenrezensionen) der Google Ireland Limited bzw. Google LLC teil. Auf der Bestellbestätigungsseite kann Ihnen die Möglichkeit angezeigt werden, der Zusendung einer Bewertungsumfrage durch Google zuzustimmen. Wenn Sie teilnehmen, übermitteln wir Google insbesondere die Bestell-ID, Ihre E-Mail-Adresse, das Lieferland und das voraussichtliche Lieferdatum. Google kann Ihnen nach der Lieferung eine E-Mail mit einer Bewertungsumfrage senden. Die Teilnahme ist freiwillig und erfolgt nur nach Ihrer entsprechenden Auswahl. Für die weitere Verarbeitung durch Google und allfällige Auslandübermittlungen gelten die Datenschutzbestimmungen von Google sowie Abschnitt 8 dieser Datenschutzerklärung.

C. Besondere Hinweise für unser Geschäftslokal

23. Nutzung unseres WiFi-Netzes

In unseren Geschäftslokalen haben Sie die Möglichkeit, kostenlos das von der Genossenschaft GGA Maur (Binzstrasse 1, 8122 Binz, Schweiz) betriebene WiFi-Netz zu benutzen. Zur Verhinderung von Missbräuchen und zum Vorgehen gegen rechtswidrige Verhaltensweisen ist eine vorgängige Registrierung erforderlich. Dabei übermitteln Sie folgende Daten an Genossenschaft GGA Maur:

• Mobiltelefonnummer
• MAC-Adresse des Endgerätes (automatisch)

Zusätzlich zu den vorstehenden Daten werden bei jeder Nutzung des WiFi-Netzes Daten zum besuchten Geschäftslokal mit Uhrzeit, Datum und Endgerät erfasst. Die Rechtsgrundlage dieser Bearbeitungen ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Der Kunde kann seine Registrierung jederzeit durch Mitteilung an uns widerrufen.

Genossenschaft GGA Maur muss die gesetzlichen Verpflichtungen des Bundesgesetzes betreffend die Überwachung des Post- und Fernmeldeverkehrs (BÜPF) sowie der zugehörigen Verordnung einhalten. Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, muss die Betreiberin des WiFi im Auftrag der dafür zuständigen Behörde die Nutzung des Internets bzw. den Datenverkehr überwachen. Die Betreiberin des WiFi kann weiter verpflichtet werden, die Kontakt-, Nutzungs- und Randdaten des Kunden gegenüber den berechtigten Behörden offenzulegen. Die Kontakt-, Nutzungs- und Randdaten werden während 6 Monaten personenbezogen aufbewahrt und anschliessend gelöscht.

Die Rechtsgrundlage für diese Bearbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Bereitstellung eines WiFi-Netzes unter Einhaltung der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

24. Eröffnung eines Kundenkontos

Wenn Sie in unserem Geschäftslokal ein Kundenkonto eröffnen, erheben wir folgende Daten, wobei die Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) markiert sind:

• Anrede
• Name
• Vorname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Geburtstag
• Firma, Firmenadresse und UID-Nr. bei Firmenkunden
• Telefonnummer

Die Daten verwenden wir, um Ihre Identität festzustellen und die Voraussetzungen für die Eröffnung des Kontos zu überprüfen. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer erheben wir für künftige zur Vertragsabwicklung erforderliche Kommunikation mit Ihnen. Darüber hinaus erfolgt eine Hinterlegung dieser Daten sowie der Daten zum Erwerb von Produkten und dem Bezug von Leistungen (s. Abschnitt 25) unter einer Kundennummer im Kundenkonto, um Ihnen auf Ihren Wunsch eine Übersicht über Ihre Daten geben zu können sowie um eine künftige Verknüpfung mit Daten aus anderen Kanälen zu ermöglichen. Ihr Konto und die hinterlegten Daten werden insofern auch mit Ihrem Online-Konto (vgl. dazu Abschnitt 19) verknüpft, sofern die Personalien identisch sind.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten für den vorangehenden Zweck liegt in Ihrer Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns um Löschung der Daten bitten.

25. Kauf oder Bestellung von Produkten im Geschäftslokal

In unserem Geschäftslokal können Sie Produkte in der Regel auch ohne Angabe Ihres Namens erwerben, wobei in diesem Fall der Abschnitt zur Zahlungsabwicklung zu beachten ist (s. Abschnitt 26). Sie erhalten auf Wunsch einen Beleg in Papierform, welchen Sie für die Inanspruchnahme von Kundendienstleistungen nach dem Kauf behalten und vorweisen sollten (s. Abschnitt 27). Sie können jedoch Produkte auch unter Angabe Ihres Kundenkontos erwerben. In diesem Fall beachten Sie bitte zusätzlich den Abschnitt zur Eröffnung des Kundenkontos (s. Abschnitt 24).

Beim Kauf und/oder bei der Bestellung von bestimmten Produkten benötigen wir für die Abwicklung des Vertrags Ihren Namen sowie verschiedene weitere Daten. Je nach Produkt oder Dienstleistung erheben wir folgende Daten, wobei Pflichtangaben in Formularen mit einem Sternchen (*) markiert sind:

• Anrede
• Name
• Vorname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Geburtstag
• Firma, Firmenadresse und UID-Nr. bei Firmenkunden
• Telefonnummer

Die Daten verwenden wir, um Ihre Identität vor dem Abschluss eines Vertrags festzustellen. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir ferner für künftige zur Vertragsabwicklung erforderliche Kommunikation mit Ihnen. Ihre Daten speichern wir zusammen mit den Randdaten der Bestellung (z.B. Zeitpunkt, Bestell-Nummer etc.), den Daten zu den bestellten/gebuchten Leistungen (z.B. Bezeichnung, Preis und Merkmale des Produkts; "Produktdaten"), den Daten zur Zahlung (z.B. gewählte Zahlungsart, Bestätigung der Zahlung und Zeitpunkt; s. ferner Abschnitt 26) sowie den Angaben zur Abwicklung und Erfüllung des Vertrags (z.B. Retournierung von Produkten, Inanspruchnahme von Service- oder Garantie-Leistungen etc.) in unserer CRM-Datenbank (s. dazu Abschnitt 6.1), damit wir eine korrekte Bestellabwicklung und Vertragserfüllung gewährleisten können.

Soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, werden wir die benötigten Informationen auch an eventuelle Drittdienstleistungserbringer (z.B. Transportunternehmen) weitergeben.

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist die Erfüllung des Vertrages mit Ihnen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.

Die Angabe von Daten, die nicht als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, erfolgt freiwillig. Wir verarbeiten diese Daten, um unser Angebot bestmöglich auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zuzuschneiden, die Abwicklung der Verträge zu erleichtern, Sie mit Blick auf die Vertragserfüllung erforderlichenfalls auf einem alternativen Kommunikationsweg zu kontaktieren oder zur statistischen Erfassung und Auswertung zur Optimierung unserer Angebote. Die Rechtsgrundlage dieser Datenbearbeitung ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie können die Einwilligung durch eine Mitteilung an uns jederzeit widerrufen.

26. Zahlungsabwicklung

Wenn Sie in unserem Geschäftslokal unter Verwendung von elektronischen Zahlungsmitteln Produkte erwerben, ist die Bearbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich. Durch die Nutzung der Zahlungsterminals übermitteln Sie die in Ihrem Zahlungsmittel hinterlegten Informationen, wie der Name des Karteninhabers sowie die Kartennummer, an die involvierten Zahlungsdienstleister (z.B. Anbieter von Zahlungslösungen, Kreditkarteherausgeber und Kreditkarten-Acquirer). Diese erhalten darüber hinaus die Information, dass das Zahlungsmittel in unserem Lokal eingesetzt wurde, den Betrag sowie die Uhrzeit der Transaktion. Umgekehrt erhalten wir nur die Gutschrift des Betrags der erfolgten Zahlung zum entsprechenden Zeitpunkt, die wir der betreffenden Belegnummer zuordnen können, oder eine Information, dass die Transaktion nicht möglich war oder abgebrochen wurde. Beachten Sie dabei stets auch die Informationen des jeweiligen Unternehmens, insbesondere die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Rechtsgrundlage dieser Übermittlung liegt in der Erfüllung des Vertrages mit Ihnen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.

27. Inanspruchnahme von Kundenservices im Geschäftslokal

In unseren Geschäftslokalen können Sie zahlreiche Kundenservices in Anspruch nehmen, bei denen eine Bearbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich sein kann. Betroffen davon sind bspw. die Abholung eines bestellten Produkts, die Rückgabe von Produkten in Ausübung eines Rückgaberechts oder eines Garantieanspruchs, die Beanstandung einer Leistung etc. In solchen Fällen erheben wir – je nach betroffenem Produkt oder gewünschtem Service – folgende Daten, wobei Pflichtangaben in Formularen mit einem Sternchen (*) markiert sind:

• Anrede
• Name
• Vorname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Geburtstag
• Firma, Firmenadresse und UID-Nr. bei Firmenkunden
• Telefonnummer

Die Daten verwenden wir, um Ihre Identität festzustellen. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir ferner für die zur Erbringung des Kundenservices erforderliche Kommunikation mit Ihnen. Wir speichern diese Daten zusammen mit den Details, dem Zeitpunkt und dem Inhalt des gewünschten Services in unserer CRM-Datenbank (s. dazu Abschnitt 6.1), damit wir eine korrekte Abwicklung des gewünschten Services gewährleisten können. Soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, werden wir die benötigten Informationen auch an eventuelle Drittdienstleistungserbringer (z.B. Transportunternehmen) oder andere involvierte Dritte (z.B. Hersteller im Falle eines Anspruchs unter der Herstellergarantie) weitergeben.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Umsetzung Ihres Anliegens oder, wenn Ihre Anfrage die Abwicklung eines Vertrages mit Ihnen betrifft, die Erforderlichkeit der Durchführung der erforderlichen vertraglichen Massnahmen im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.

Stand: 9. September 2026