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Protection des données & sécurité

A Avis concernant tous les canaux de vente
1. Responsable et contenu de la politique de protection des données 

Nous soussignés, la JEANS.CH AG (Bruggacherstrasse 8, 8117 Fällanden, SuisseJ sommes les exploitants des locaux commerciaux de la JEANS.CH - THE DENIM STORE (les « locaux commerciaux ») et du site Web www.jeans.ch (ci-après, le « site Web ») et, sauf indication contraire, sommes responsables du traitement des données décrit dans la présente politique de protection des données. 

Veuillez consulter les informations ci-dessous pour vous renseigner sur les données personnelles que nous recueillons auprès de vous et les finalités de l’utilisation. En matière de protection des données, nous sommes principalement guidés par les exigences de la Loi suisse sur la protection des données, en particulier la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, dont les dispositions peuvent s’appliquer dans des cas individuels. 

Veuillez garder à l’esprit que les informations ci-dessous seront revues et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette politique de protection des données. En outre, la Les dispositions applicables en matière de protection des donnée applicables prévoient que d’autres sociétés sont responsables du traitement des données individuelles énumérées ci-dessous ou sont conjointement responsables avec nous. Par conséquent, dans ce cas de figure, les informations de ces fournisseurs sont également décisives.


2. Personne de contact

Si vous avez des questions sur la protection des données ou souhaitez exercer vos droits à cet égard, veuillez contacter notre personne de contact en lui adressant un e-mail à: datenschutz@jeans.ch


3. Vos droits

Moyennant la satisfaction des exigences légales, vous, en tant que personne concernée par le traitement des données, disposez des droits suivants:

Droit à l’information: Vous avez le droit de demander à tout moment l’accès gratuit à vos données personnelles stockées par nous si nous en assurons le traitement. Cela vous donne la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et de confirmer que nous les utilisons conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. 

Droit de rectification: Vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes et d’être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernés des rectifications effectuées, sauf si cela est impossible ou implique un effort disproportionné. 

Droit à l'effacement: Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans des cas particuliers, par exemple dans le cas des exigences légales de conservation, le droit à l'effacement peut être écarté. Dans ce cas, si les conditions sont réunies, les données peuvent être bloquées au lieu d’être supprimées.

Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. 

Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir de notre part les données personnelles que vous nous avez communiquées, gratuitement et dans un format lisible. 

Droit d’opposition: Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données, en particulier dans le cadre du marketing direct (p. ex., e-mails publicitaires).

Droit de rétractation: En principe, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, les activités de traitement basées sur un consentement passé ne deviendront pas illégales à la suite de votre retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un email à l’adresse suivante: datenschutz@jeans.ch

Droit d’appel: Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées. 


4. Sécurité des données 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données personnelles que nous stockons contre la perte et le traitement illicite, à savoir l’accès non autorisé par des tiers. Nos employés et les prestataires de services mandatés par nous sont tenus de respecter des règles de confidentialité et de protection des données. En outre, ces personnes n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs activités.

Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction des évolutions technologiques. Cependant, la transmission d’informations via Internet et les moyens de communication électroniques comporte toujours certains risques de sécurité et nous ne saurions garantir la sécurité absolue des informations ainsi transmises.


5. Prise de contact 

Toute prise de contact via nos adresses et canaux de contact (p. ex., e-mail, téléphone ou formulaire de contact) implique un traitement de vos données personnelles. Le traitement porte sur les données que vous mettez à notre disposition, p. ex. le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre question. En outre, l’heure de réception de la demande est enregistrée. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans les formulaires de contact. 

Nous traitons ces données exclusivement dans le but d’exécuter votre requête (p. ex., fournir des informations sur un produit, vous aider à exécuter des contrats tels que le retour de produits, la saisie de commentaires sur l’amélioration de notre service, etc.). La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à la satisfaction de votre requête au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE ou, si celle-ci porte sur la conclusion ou l’exécution d’un contrat, à la mise en œuvre des mesures nécessaires au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD de l’UE.


6. Utilisation de vos données à des fins de marketing 
6.1 Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM

S’il est clairement possible de rattacher les données à votre personne, nous enregistrerons et relierons les données visées dans cette politique de protection des données, c’est-à-dire en particulier vos coordonnées, vos données contractuelles et votre comportement de navigation sur nos sites Web dans une base de données centralisée. Cela nous permettra de gérer efficacement les données clients, de répondre de manière adéquate à vos préoccupations, de vous fournir efficacement les services demandés et d’exécuter les contrats associés. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à la gestion efficace des données des utilisateurs au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD de l’UE. 

Nous évaluons ces données afin de développer nos gammes en fonction de vos besoins et d’afficher et de proposer les informations et les offres les plus pertinentes possibles. Nous utilisons également des méthodes qui permettent d’anticiper vos intérêts éventuels et vos commandes futures en fonction de votre utilisation de notre site Web. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à mettre en œuvre des mesures de marketing au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.


6.2 Marketing par e-mail et bulletin d’information

Si vous vous inscrivez à notre bulletin d’information par e-mail (p. ex. lors de l'ouverture ou dans votre compte client), les données suivantes seront recueillies. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans le formulaire d’inscription:

  • Adresse e-mail
  • Titre 
  • Nom et prénom

Afin d’éviter les abus et de nous assurer que le titulaire d’une adresse e-mail a donné lui-même son consentement effectif, nous utilisons ce que l’on appelle le «double opt-in» pour l’inscription. Après l’inscription, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un lien de confirmation. Pour valider votre inscription au bulletin d’information, vous devrez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans le délai imparti, vos données seront supprimées et notre bulletin d’information ne sera pas envoyé à l’adresse indiquée.

En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir des informations sur notre société, nos offres dans le domaine de la mode ou de l'habillement, ainsi que des produits et services connexes. Vous pourriez également recevoir des invitations à participer à des tirages au sort ou à évaluer l’un des produits ou services susmentionnés. La collecte du titre et du nom nous permet de vérifier si l’inscription correspond à un compte client qui existe déjà et de personnaliser le contenu des e-mails. La connexion au compte client nous aide à rendre les offres et le contenu du bulletin d’information plus pertinents pour vous et mieux adaptés à vos besoins potentiels. 

Nous utilisons vos données pour vous envoyer des e-mails jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Le rétractation est possible à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans tous nos e-mails de marketing.

Nos e-mails de marketing peuvent contenir une balise Web, un pixel 1x1 (pixel espion) ou des aides techniques similaires. Une balise Web est un fichier graphique invisible qui est relié à l’identifiant utilisateur (user ID) de la personne inscrite au bulletin d’information concerné. Pour chaque e-mail de marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses qui n’ont pas encore reçu l’e-mail, les adresses auxquelles il a été envoyé et les adresses pour lesquelles l’envoi a échoué. Nous voyons également quelles adresses ont ouvert l’e-mail, pendant combien de temps et sur quels liens les destinataires ont cliqué. Enfin, nous recevons des informations sur les adresses qui se sont désabonnées. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails publicitaires en termes de fréquence, de calendrier, de structure et de contenu. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres proposées dans nos e-mails aux centres d’intérêt individuels de leurs destinataires.

La balise Web est supprimée lorsque vous supprimez l’e-mail. Pour empêcher l’utilisation de la balise Web dans nos e-mails de marketing, veuillez définir les paramètres de votre logiciel de messagerie pour faire en sorte que le code HTML ne s’affiche pas dans les messages si ce n’est pas déjà le cas par défaut. Consultez les sections d’assistance de votre logiciel de messagerie pour savoir comment configurer ce paramètre, p. ex. ici pour Microsoft Outlook.

En vous inscrivant au bulletin d’information, vous acceptez également l’évaluation statistique du comportement des utilisateurs dans le but d’optimiser et d’adapter cette publication. La base juridique de ce traitement est le consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE.

Nous utilisons le logiciel de marketing par e-mail Salesmanago de Benhauer sp. z o.o. (ul. Grzegórzecka, 21, 31-532 Kraków, Pologne) pour les e-mails marketing. Par conséquent, vos données seront stockées dans une base de données appartenant à la Benhauer sp. z o.o, ce qui permettra à cette dernière d’accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l’assistance fournie dans le cadre de son utilisation. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE à faire appel aux services de fournisseurs tiers.


7. Communication à des tiers et possibilité d’accès par des tiers 

Sans le soutien d’autres entreprises, nous ne serions pas en mesure de proposer nos offres sous la forme souhaitée. Nous devons donc communiquer à ces entreprises certaines de vos données personnelles pour pouvoir utiliser leurs services. Cette communication a lieu dans la mesure nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez demandé. Il s’agit par exemple d’une communication aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités, ou aux fabricants auprès desquels vous pouvez faire valoir une demande de garantie. La base juridique de ces communications est la nécessité d’exécuter le contrat au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l’UE. 

Les données sont également communiquées à des prestataires de services sélectionnés, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. En outre, divers prestataires de services tiers sont explicitement visés par cette politique de protection des données, par exemple dans les parties relatives au marketing. Il s’agit par exemple de prestataires de services informatiques (p. ex., des fournisseurs de solutions logicielles), d’agences de publicité et de sociétés de conseil. La base juridique de cette communication est notre intérêt légitime à nous procurer des services de tiers au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.

En outre, vos données peuvent être communiquées, notamment à des autorités, des conseillers juridiques ou des agences de recouvrement, si nous y sommes légalement tenus ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notamment pour faire valoir des droits découlant de notre relation avec vous. Les données peuvent également être partagées si une autre société a l’intention d’acquérir tout ou partie de notre activité et que ce partage est nécessaire pour procéder aux contrôles de diligence raisonnable ou pour conclure la transaction. La base juridique de cette communication est notre intérêt légitime à protéger nos droits et à respecter nos obligations ou encore à céder certaines de nos activités au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.


8. Communication transfrontière de données  

Nous nous réservons également le droit de communiquer vos données personnelles à des tiers situés à l’étranger si cela est nécessaire pour procéder au traitement des données prévu dans la présente politique de protection des données (voir notamment les points 12 à 15). Bien entendu, les dispositions légales relatives à la communication de données personnelles à des tiers sont respectées. Si le pays en question ne dispose pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons, en concluant des dispositions contractuelles avec ces sociétés, que vos données sont adéquatement protégées. 


9. Délais de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pour la période nécessaire pour procéder au traitement décrit dans la présente politique de protection des données et fondé sur notre intérêt légitime. En ce qui concerne les données contractuelles, l’enregistrement est couvert par les exigences légales de conservation. Les règles qui nous obligent à conserver les données résultent des dispositions en matière de réglementation comptable et fiscale. Selon ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés pour une période de 10 ans. Si nous n’avons plus besoin de ces données pour exécuter les services pour votre compte, les données seront bloquées. Ainsi, les données ne pourront être utilisées que si cela est nécessaire pour satisfaire à nos obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts légaux. Les données seront effacées dès lors qu’il n’y aura plus d’obligation de les conserver ni aucun intérêt légitime à le faire. 


B. Dispositions spéciales relatives à notre site Web
10. Données de journalisation 

Lorsque vous vous rendez sur notre site Web, les serveurs de notre hébergeur Providers (Profihost GmbH, Expo Plaza 1, 30539 Hannover, Allemange) stockent temporairement chaque accès dans un fichier journal (dénommé «fichier journal»). Les données ci-après sont enregistrées sans votre intervention et stockées par nous jusqu’à leur effacement automatique: 

  • l’adresse IP de l’ordinateur demandeur,
  • la date et l’heure d’accès,
  • le nom et l’URL du fichier consulté, 
  • le site Web à partir duquel l’accès a été effectué, éventuellement avec le terme de recherche utilisé,
  • le système d’exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et les paramètres de langue), 
  • le type d’appareil en cas d’accès par téléphone mobile,
  • la ville ou la région à partir de laquelle l’accès a eu lieu, 
  • le nom de votre fournisseur d’accès Internet. 

Ces données sont recueillies et traitées dans le but de permettre l’utilisation de notre site Web (établissement d’une connexion), d’assurer la sécurité et la stabilité du système sur le long terme et d’analyser les erreurs et la performance, et nous permettent d’optimiser notre site Web (voir également les derniers éléments du point 13). 

En cas d’attaque touchant l’infrastructure réseau du site Web ou en cas de soupçon d’utilisation non autorisée ou abusive du site Web, l’adresse IP et les autres données sont évaluées à des fins d’explication et de défense et, si nécessaire, dans le cadre de poursuites judiciaires aux fins de l’identification et dans le cadre d’actions civiles et pénales intentées à l’encontre des utilisateurs concernés.

Aux fins décrites ci-dessus, nous avons un intérêt légitime au traitement des données au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.

Enfin, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l’utilisation de cookies lorsque vous vous rendez sur notre site Web. Dans ce contexte, les données décrites aux présentes peuvent également être traitées. Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans les sections suivantes de cette politique de protection des données, en particulier au point 11.


11. Cookies

Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur Web stocke sur le disque dur ou la mémoire de votre ordinateur lorsque vous vous rendez sur notre site Web. Les cookies sont associés à des numéros d’identification qui permettent de reconnaître votre navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie. 

Les cookies aident, entre autres, à rendre votre visite sur notre site Web plus facile, plus agréable et plus pertinente. Nous utilisons des cookies à diverses fins qui sont nécessaires à l’utilisation que vous souhaitez faire de notre site Web, c’est-à-dire qui sont «techniquement nécessaires». Par exemple, nous utilisons des cookies qui nous permettent de vous identifier en tant qu’utilisateur enregistré après votre connexion sans que vous n’ayez à vous reconnecter lorsque vous naviguez entre les différentes sous-pages. Les fonctionnalités de panier et de commande reposent également sur l’utilisation des cookies. En outre, les cookies remplissent également d’autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site Web, telles que ce que l’on appelle «l’équilibrage de charge», c’est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs Web afin de soulager les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de certains contenus. Enfin, nous utilisons des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site Web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir un site Web convivial et à jour au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, lorsque vous accédez à notre site Web, nous vous informons de l'utilisation de cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement technique de notre site, en particulier lors de l’utilisation de cookies de tiers à des fins de marketing. Vous pouvez utiliser les boutons situés dans la bannière de cookies pour effectuer les réglages que vous souhaitez. La bannière de cookies et les rubriques suivantes de la présente politique de protection des données proposent des renseignements sur les services et le traitement des données associés aux cookies individuels. 

Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu’un message s’affiche systématiquement lorsque vous recevez un nouveau cookie. Sur les pages suivantes, vous trouverez des explications sur la manière dont vous pouvez configurer le traitement des cookies dans les navigateurs visés.

La désactivation des cookies pourrait entraver votre utilisation de certaines fonctionnalités de notre site Web. Les paramètres des cookies peuvent être à nouveau modifiés via la bannière des cookies.


12. Outils de suivi ("tracking") et d’analyse Web 
12.1 Informations générales sur le suivi

Nous utilisons les services d’analyse Web énumérés ci-dessous dans le but de concevoir un site Web qui réponde à vos besoins et de l’optimiser en permanence. Dans ce contexte, des profils d’utilisateurs pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (veuillez également noter le point 11). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées vers un serveur du fournisseur de services, où elles sont stockées et traitées avec les données du fichier journal répertoriées au point 10. Les informations peuvent également être transférées vers des serveurs situés à l’étranger, p. ex. aux États-Unis (voir le point 8, notamment sur les garanties apportées). 

Lors de notre traitement des données, nous recevons entre autres les informations suivantes:

  • chemin de navigation qu’un visiteur a suivi sur notre site (y compris le contenu consulté et les produits sélectionnés ou achetés),
  • durée de la visite sur le site ou la sous-page,
  • sous-page sur laquelle se trouve le site Web, 
  • pays, région ou ville à partir duquel l’accès a lieu, 
  • dispositif final (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et 
  • visiteur récurrent ou nouveau visiteur.

Le fournisseur utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation du site Web, pour élaborer des rapports sur l’activité enregistrée sur le site Web pour notre compte et pour fournir d’autres services liés à l’activité sur le site Web et à l’utilisation d’Internet à des fins d’étude de marché et de conception des sites basée sur les besoins. En ce qui concerne ce traitement, nous et les fournisseurs pouvons être considérés dans une certaine mesure comme co-responsables du traitement en vertu de la législation applicable en matière de protection des données. 

La base juridique de ce traitement de données à l’aide des outils suivants est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirez votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web (voir point 11) ou en utilisant les options spécifiques aux services décrits ci-dessous.

Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur concerné en tant que (seul) responsable en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, en particulier l’éventuel transfert de ces informations à des tiers tels que des autorités visées par les législations nationales, veuillez consulter les informations de protection des données respectives du fournisseur. 


12.2 Google Analytics 4 et Google Universal Tracking

Nous utilisons le service d’analyse Web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) (« Google »). 

Les données susdécrites relatives à l’utilisation du site Web répondant aux finalités susvisées (voir point 13.1) peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis. L’activation de la fonctionnalité d’anonymisation IP («anonymizeIP») sur ce site Web permet de raccourcir l’adresse IP avant la transmission vers les États membres de l’Union européenne ou vers d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie sur place. 

Les utilisateurs peuvent empêcher que les données générées par le cookie et liées à l’utilisation du site Web (y compris l’adresse IP) soient envoyées à Google et traitées par cette dernière en téléchargeant et en installant un plug-in de navigateur sous le lien suivant: 

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Veuillez cliquer ici pour obtenir de plus amples renseignements sur la protection des données chez Google.


12.3 Google Tag Manager

Sur notre site web, nous utilisons Google Tag Manager. Google Tag Manager est une solution proposée par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis, qui nous permet de gérer nos balises de site web via une interface. Google Tag Manager est un domaine sans cookie qui ne collecte pas de données personnelles. Il déclenche d'autres balises (cookies et pixels) qui peuvent, à leur tour, collecter des données sous certaines circonstances. Nous attirons votre attention sur ce point en particulier. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si l'utilisateur a désactivé des balises au niveau du domaine ou des cookies, cela reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager.

Par le biais de protocoles techniques tels que HTTPS, des données personnelles telles que votre adresse IP, des informations sur l'appareil et des informations sur le navigateur sont également envoyées au Google Tag Manager lorsque vous accédez à notre site web. Cependant, le Google Tag Manager ne collecte ni ne traite ces données.


12.4 Google Signals

Dans Google Analytics, nous avons activé les signaux Google. Cela permet de mettre à jour les fonctionnalités existantes telles que les rapports publicitaires, le remarketing, les rapports inter-appareils et les données relatives aux intérêts et aux caractéristiques démographiques. Si vous avez autorisé les annonces personnalisées dans votre compte Google, nous recevons des données agrégées et anonymes de votre part.

La particularité de ces données est le suivi cross-device, qui nous permet d'analyser vos données sur tous les appareils. Dès que vous activez les signaux Google, des données sont collectées et associées à votre compte Google. Cela permet à Google de savoir, par exemple, si vous consultez un produit sur notre site web avec votre smartphone et si vous l'achetez plus tard via votre ordinateur portable. Grâce à l'activation des signaux Google, nous pouvons mener des campagnes de remarketing ciblées qui ne seraient pas possibles autrement. Dans ce cadre, nous pouvons également vous présenter nos offres sur d'autres sites web.

Outre les données d'analyse standard, Google Analytics recueille, grâce à l'utilisation de Google-Signaux, des informations supplémentaires sur les visiteurs, telles que leur localisation, leur historique de recherche, leur historique YouTube et leurs activités sur notre site web. Cela nous permet d'améliorer les rapports publicitaires et d'obtenir des informations utiles sur vos centres d'intérêt et vos caractéristiques démographiques telles que l'âge, la langue, le lieu de résidence, le sexe, la profession, la situation familiale ou le revenu. Toutes ces caractéristiques nous aident à créer des groupes cibles clairement définis.

Les rapports générés améliorent notre compréhension de votre comportement et de vos intérêts. Nous pouvons ainsi mieux adapter nos services et produits à vos besoins et les optimiser. Par défaut, ces données sont automatiquement supprimées au bout de 26 mois. Veuillez noter que cette collecte de données n'a lieu que si vous autorisez la publicité personnalisée dans votre compte Google. Les informations collectées sont toujours regroupées et anonymisées et ne contiennent jamais de données personnelles. Vous avez la possibilité de gérer et de supprimer ces données dans votre compte Google.


12.5 Google reCAPTCHA

Zur protection contre les abus de nos formulaires web ainsi que contre le spam, nous utilisons le service Google reCAPTCHA dans le cadre de certains formulaires sur ce site web. Google reCAPTCHA est proposé par Google Ireland Limited, une société enregistrée et exploitée en vertu du droit irlandais, dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (www.google.de). Ce service empêche les activités abusives automatisées (les soi-disant "bots") sur le site web en vérifiant une saisie manuelle. Cela sert, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD, à protéger notre site web contre les abus et à assurer une présentation sans perturbation de notre présence en ligne, ce qui représente nos intérêts légitimes prédominants dans le cadre d'un équilibre d'intérêts.

Google reCAPTCHA utilise des méthodes, y compris des cookies, qui permettent une analyse de votre utilisation du site web, en utilisant un code JavaScript intégré dans le site web. Les informations collectées automatiquement concernant votre utilisation de ce site web, y compris votre adresse IP, sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En outre, d'autres cookies stockés dans votre navigateur par les services Google sont évalués par Google reCAPTCHA.

Aucune lecture ou enregistrement de données personnelles des champs de saisie du formulaire respectif n'a lieu.

Dans la mesure où des informations sont transférées à des serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées, la société américaine Google LLC est certifiée selon le bouclier de protection des données UE-États-Unis. Un certificat actuel peut être consulté ici. En raison de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a établi un niveau de protection des données approprié pour les entreprises certifiées dans le cadre du bouclier de protection des données.

Vous pouvez empêcher la collecte de données générées par le JavaScript ou les cookies concernant votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en désactivant l'exécution des JavaScripts ou la mise en place des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut restreindre la fonctionnalité de notre offre web pour votre utilisation. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Google ici.


13. Médias sociaux 
13.1 Profils de médias sociaux

Nous avons intégré des liens vers nos profils de médias sociaux suivants sur notre site Web:

  • Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis;
  • Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis;
  • Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

Si vous cliquez sur les icônes des médias sociaux, vous serez automatiquement redirigé vers notre profil respectif. Une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social respectif. Elle permet d’informer le média que vous avez visité notre site Web depuis votre adresse IP et cliqué sur le lien. 

Si vous cliquez sur un lien vers un média alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur ce réseau, le contenu de notre site Web pourra être lié à votre profil pour permettre au média d’attribuer directement votre visite sur notre site Web à votre compte. Si vous souhaitez éviter cet écueil, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Il existe toujours un lien entre votre accès à notre site Web et votre compte d’utilisateur lorsque vous vous connectez au réseau en question après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur respectif est responsable, en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, du traitement des données associées. Par conséquent, veuillez noter les informations sur le site Web du réseau.

La base juridique de tout traitement de données qui pourrait nous être attribué est notre intérêt légitime à l’utilisation et la promotion de nos profils de médias sociaux au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE. 


13.2 Plug-ins de médias sociaux

Vous pouvez utiliser sur notre site Web les plug-ins de médias sociaux des fournisseurs ci-après:

Nous utilisons les plug-ins de médias sociaux pour vous permettre de partager plus facilement le contenu de notre site Web. Les plug-ins de médias sociaux nous aident à augmenter la visibilité de notre contenu sur les réseaux sociaux et, à cet égard, à améliorer nos opérations marketing. 

Les plug-ins sont désactivés par défaut sur nos sites Web et n’envoient donc aucune donnée aux réseaux sociaux lors d’une simple visite sur notre site. Pour augmenter la protection des données, nous avons intégré les plug-ins de manière à ce qu’aucune connexion aux serveurs du réseau ne puisse être automatiquement établie. Votre navigateur n’établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné que lorsque vous activez les plug-ins et donnez ainsi votre consentement à la transmission et au traitement ultérieur des données par les fournisseurs de médias sociaux. 

Le contenu du plug-in est transmis directement du réseau social à votre navigateur, qui l’intègre au site Web. Cela permet d’informer le fournisseur concerné que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web même si vous n’avez pas de compte pour ce réseau social ou si n’êtes pas actuellement connecté à celui-ci. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur au serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) pour y être stockées. Nous n’exerçons aucune influence sur l’étendue des données que le fournisseur recueille à l’aide du plug-in, même si, du point de vue de la législation applicable en matière de protection des données, nous pouvons être considérés comme co-responsables avec les fournisseurs jusqu’à un certain point. 

Si vous êtes connecté à un réseau social, celui-ci peut attribuer votre visite sur notre site Web directement à votre compte d’utilisateur. Si vous interagissez avec les plug-ins, les informations correspondantes sont envoyées directement au serveur du fournisseur pour y être stockées. Les informations (p. ex., le fait que vous aimiez l’un de nos produits) peuvent également être publiées sur le réseau social et être affichées à d’autres utilisateurs du média en question. Le fournisseur du réseau social peut utiliser ces informations dans le but de placer des publicités et d’adapter l’offre concernée aux besoins. À cette fin, des profils d’utilisation, de centres d’intérêt et de relations pourraient être créés, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site Web en ce qui concerne les publicités qui vous sont présentées sur le réseau social, pour informer les autres utilisateurs des activités que vous réalisez sur notre site Web et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du réseau social. L’objet et l’étendue de la collecte de données ainsi que le traitement ultérieur et l’utilisation des données par les fournisseurs des réseaux sociaux ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée peuvent être consultés directement dans les informations sur la protection des données du fournisseur concerné.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur de réseau social attribue les données recueillies via notre site Web à votre compte d’utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d’activer le plug-in. La base juridique de ce traitement est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en déclarant votre volonté de le retirer au fournisseur du plug-in conformément aux informations contenues dans sa déclaration de protection des données.


14. Publicité et ciblage en ligne
14.1 Dispositions générales

Nous avons recours aux services de diverses entreprises pour vous proposer des offres intéressantes en ligne. Nous analysons votre comportement d’utilisateur sur notre site Web et sur les sites Web d’autres prestataires afin de vous proposer des publicités en ligne adaptées à vos besoins individuels. 

La plupart des technologies de suivi de votre comportement d’utilisateur («tracking») et d’affichage de publicités ciblées («targeting») fonctionnent avec des cookies (voir également le point 11) qui permettent de reconnaître votre navigateur sur différents sites Web. Selon le prestataire de services auquel vous faites appel, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même lorsque vous utilisez différents terminaux (p. ex. ordinateur portable et smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous inscrivez à un service que vous utilisez avec plusieurs appareils. 

En plus des données déjà mentionnées, qui sont générées lorsque vous vous rendez sur des sites Web («données de journalisation», point 10) et lorsque vous utilisez des cookies (point 11) et qui peuvent renvoyer aux entreprises faisant partie des réseaux publicitaires, les données suivantes, notamment, contribuent à la sélection des publicités susceptibles de vous intéresser: 

  • Les informations vous concernant que vous nous avez communiquées lors de votre inscription ou de l’utilisation du service d’un partenaire publicitaire (p. ex., votre sexe, votre tranche d’âge);
  • Des informations de comportement d’utilisateur (p. ex., termes de recherche, interactions avec les publicités, types de sites Web visités, produits consultés et achetés, bulletins d’information auxquels vous avez adhéré).

Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour déterminer si vous appartenez au groupe cible auquel nous nous adressons et en tenons compte lors de la sélection des annonces à afficher. Par exemple, lorsque vous visitez certains sites après avoir visité le nôtre, des publicités portant sur les produits que vous avez consultés peuvent vous être proposées («re-targeting»). Selon la portée des données, un profil d’utilisateur peut également être créé et évalué automatiquement. Les annonces sont alors sélectionnées en fonction des informations stockées dans le profil, telles que l’appartenance à des segments démographiques spécifiques ou des centres d’intérêt ou comportements potentiels. Ces publicités peuvent vous être présentées sur différents canaux qui, en plus de notre site Web ou de notre application (dans le cadre du marketing sur site et dans l’application), incluent également des publicités diffusées via les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google. 

Les données peuvent ensuite être évaluées à des fins de facturation avec le prestataire de services et pour évaluer l’efficacité des mesures publicitaires afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d’améliorer les campagnes ultérieures. Elles peuvent également inclure des informations indiquant qu’une action (p. ex., se rendre sur certaines sections de notre site Web ou envoyer des informations) découle d’une publicité spécifique. Nous recevons également de la part des prestataires de services des rapports agrégés sur l’activité publicitaire et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web et nos annonces.

La base juridique de ce traitement est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web (voir point 11). D’autres méthodes permettant de bloquer les publicités sont également proposées dans les informations fournies par le prestataire de services respectif, p.ex. Google.


14.2 Google Ads 

Ce site Web fait appel aux services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis («Google») pour la publicité en ligne. À cette fin, Google utilise des cookies, par exemple les cookies dénommés «DoubleClick», qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous rendez sur d’autres sites Web. Lors de l'achat, nous transmettons les données utilisateur (prénom, nom, e-mail, adresse) à Google sous forme cryptée (hachée). Les informations générées par les cookies concernant votre visite sur ces sites Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur Google aux États-Unis pour y être stockées (à ce sujet, veuillez également consulter le point 8). En cliquant ici, vous trouverez de plus amples renseignements sur la protection des données proposée par Google.

La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web (voir point 11). Vous trouverez ici d’autres manières de bloquer les publicités.


14.3 Google Remarketing

Ce site web utilise la fonction de remarketing de Google Inc 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Cette fonctionnalité est conçue pour présenter des annonces ciblées par centres d'intérêt aux visiteurs de pages web du réseau Google. Un « cookie » est enregistré dans le navigateur du visiteur, ce qui permet de reconnaître le visiteur sous une forme pseudonyme lorsqu'il accède à des sites web appartenant au réseau publicitaire de Google. Sur ces pages, le visiteur peut ensuite se voir présenter des publicités faisant référence à des contenus auxquels il a déjà accédé sur des sites utilisant la fonction de remarketing de Google. Google indique qu'il ne collecte aucune information personnelle au cours de ce processus. Ainsi, la contrepartie montre qu'il n'existe aucun intérêt supérieur contre vous (article 6 I f RGPD). Si vous souhaitez malgré tout ne pas utiliser la fonction de remarketing de Google, vous pouvez la désactiver dans les paramètres correspondants sur http://www.google.com/settings/ads . Vous pouvez aussi désactiver l'utilisation des cookies pour la publicité ciblée par le biais de la NAI (Network Advertising Initiative) en suivant les instructions indiquées sur http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp


14.4 Vidéos YouTube

Ce site web intègre du contenu provenant de YouTube. YouTube est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google"). La base juridique est notre intérêt légitime de vous fournir du contenu vidéo concernant notre entreprise. Pour les vidéos YouTube intégrées sur notre site, le paramètre de confidentialité avancée est activé. Cela signifie que les informations des visiteurs du site web ne sont pas collectées ni enregistrées par YouTube, sauf s'ils lisent la vidéo. De plus, après le lancement d'une vidéo YouTube, des cookies ou d'autres technologies peuvent être utilisés par YouTube pour analyser le comportement des utilisateurs. Le démarrage d'une vidéo YouTube peut déclencher d'autres processus de traitement de données sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

Si nous avons obtenu votre consentement pour lire des vidéos YouTube sur notre site, le traitement est basé exclusivement sur l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD ainsi que sur la transposition nationale respective de la directive "ePrivacy" 2002/58/CE, amendée par la directive "Cookie" 2009/136/CE, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans l'appareil de l'utilisateur à cet effet. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour empêcher également la mise en place de cookies de suivi lors de la lecture de la vidéo, vous pouvez empêcher le stockage des cookies en ajustant les paramètres de votre logiciel de navigation, comme décrit ci-dessus. Cependant, veuillez noter que dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web de manière exhaustive.

Pour de plus amples informations sur l'objet et l'étendue de la collecte de données et leur traitement par YouTube, veuillez consulter les politiques de confidentialité du fournisseur. Vous y trouverez également des informations supplémentaires sur vos droits et les options de protection de votre vie privée. Adresse et informations sur la protection des données de YouTube : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; www.google.de/intl/de/policies/privacy.


14.5 Bing Ads

Sur ce site web, nous utilisons des technologies de Bing Ads, qui sont exploitées par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis, en tant que responsable indépendant. Nous utilisons le suivi des conversions de Microsoft, où Microsoft place un cookie sur votre appareil si vous accédez à notre site web via une annonce Microsoft Bing ou un autre moyen. De cette manière, Microsoft et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur une annonce, avez été redirigé vers notre site web et avez atteint une page cible prédéfinie (« Site de conversion ») liée à l'annonce. En outre, Microsoft et nous pouvons voir que vous avez accédé au site web par un autre moyen et avez effectué un achat ou un service défini comme une conversion.

En outre, nous utilisons la technologie de reciblage de Microsoft, qui collecte et stocke des informations sur votre comportement d'utilisation sur notre site web. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Les cookies permettent à Microsoft de collecter, de traiter et d'utiliser des informations issues des cookies afin de créer des profils d'utilisation basés sur des pseudonymes. Ces profils d'utilisation servent à analyser le comportement des visiteurs, ce qui nous permet de vous afficher, par le biais de Bing Ads, des publicités et des offres pertinentes pour vous, si vous vous êtes déjà intéressé à notre site web et à nos contenus/offres. Aucune information personnelle permettant d'identifier l'utilisateur n'est traitée.

En raison de l'outil marketing utilisé, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Microsoft. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Microsoft à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, et nous vous informons donc en fonction de notre état de connaissance : En intégrant Microsoft, Microsoft reçoit l'information que vous avez accédé à la partie correspondante de notre site web ou cliqué sur une annonce de notre part. Si vous êtes enregistré auprès d'un service de Microsoft, Microsoft peut associer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas enregistré auprès de Microsoft ou que vous n'êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur obtienne et stocke votre adresse IP.

Lorsque vous utilisez notre site web, Microsoft traite en particulier l'ID de balise UET, le cookie Microsoft, les informations du navigateur, les informations de l'appareil, le comportement de l'utilisateur et le contact avec le matériel publicitaire.

Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l'UE ou aux États-Unis et peuvent éventuellement être transférées à des prestataires de services et à leurs filiales, qui fournissent des technologies ou des services auxiliaires pour soutenir, exploiter et entretenir certains services en ligne de Microsoft. Le transfert de vos données vers des serveurs aux États-Unis est basé sur l'accord de publicité de Microsoft. Microsoft conserve vos données du balise UET pendant 180 jours. La durée de vie du cookie Microsoft est de 13 mois.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage de vos données à l'avenir. Pour vous opposer à la collecte et au stockage de vos données à l'avenir, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : account.microsoft.com/privacy/ad-settings. Pour plus de détails sur le traitement des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft Corporation : privacy.microsoft.com/en-us/PrivacyStatement.

14.6 Meta (Facebook & Instagram Ads)

Sur notre site web, nous utilisons les technologies de reciblage et de conversion du réseau social "Facebook" de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (ci-après dénommée "Meta"), qui nous permet de vous afficher, en tant que membre de Meta qui s'est déjà intéressé à notre site web et à nos contenus/offres, des publicités et des offres pertinentes sur Meta. À cette fin, nous intégrons sur nos pages le "Facebook Pixel" et l'API de conversion de Meta, par lesquels Meta est informé de votre visite sur notre site web et des parties de notre offre qui vous intéressent (reciblage). Si vous êtes arrivé sur notre site web via une annonce Facebook ou un autre moyen, nous et Meta pouvons ainsi savoir que vous avez cliqué sur une annonce, avez été redirigé vers notre site web et avez atteint une page cible prédéfinie (Site de conversion) liée à l'annonce, et si vous avez effectué un achat ou d'autres services définis comme une conversion. 

Si vous avez accepté l'utilisation du Facebook Pixel, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Meta via ce pixel. L'API de conversion établit une connexion entre notre serveur web et les serveurs de Meta. Pour la transmission des données via l'API de conversion, nous stockons vos données sur nos serveurs intermédiaires. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Meta à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, et nous vous informons donc en fonction de notre état de connaissance : En intégrant ces technologies, Meta reçoit l'information que vous avez accédé à la partie correspondante de notre site web ou cliqué sur une annonce de notre part. Si vous êtes enregistré chez Meta, Meta peut associer votre visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas enregistré chez Meta ou que vous n'êtes pas connecté, il est possible que Meta obtienne et stocke votre adresse IP via le Facebook Pixel.Lorsque vous utilisez notre site web, Meta traite en particulier l'adresse IP, l'identifiant d'utilisateur Facebook, l'adresse e-mail hashée, les informations de l'appareil, les informations du navigateur, les informations de localisation, les données d'utilisation, le comportement de l'utilisateur, les informations marketing, les interactions avec les supports publicitaires, les interactions avec les produits, les interactions avec les services web, les publicités consultées et les contenus de la boutique en ligne.

Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l'UE jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires aux fins de traitement et ne sont pas transmises à des tiers en dehors du réseau Meta. Une transmission vers un pays tiers en vertu du RGPD, tel que les États-Unis, peut éventuellement avoir lieu au sein du réseau Meta. La transmission de vos données vers des serveurs aux États-Unis est basée sur l'addenda du Meta Page Controller, les conditions de traitement des données de Meta, l'addenda de transmission des données de l'UE de Meta, l'addenda pour les responsables de Meta ainsi que sur les clauses contractuelles types fermées de l'UE entre Meta Platforms Ireland Ltd. et Meta Platforms LLC, USA.

Le transfert de données à Meta Platforms Ireland Ltd. a lieu dans le cadre d'une coresponsabilité en vertu de l'article 26 du RGPD pour les traitements mentionnés. Chaque responsable est responsable de sa partie des traitements en ce qui concerne la nécessité d'une base juridique, la sécurité du traitement conjoint et les atteintes à la protection des données à caractère personnel liées au traitement conjoint. JEANS.CH AG assume ici les obligations d'information pour le traitement des données personnelles. Les deux responsables sont indépendants pour assurer le respect de vos droits en tant que personne concernée. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage de vos données à l'avenir. Pour vous opposer à la collecte et au stockage de vos données à l'avenir, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : www.facebook.com/ads/preferences.


14.7 Profity

Bons et offres spéciales : pour vous remercier de vos commandes, nous vous offrons l'accès à des bons et des offres spéciales pour l'achat et à d'autres services d'autres fournisseurs sur internet via Profity, une offre de notre partenaire adfocus GmbH basé à Zug, en Suisse. Afin de vous fournir cet accès, nous incluons une référence appropriée d'adfocus lorsque vous passez des commandes sur notre site web via une connexion cryptée, par laquelle des données telles que votre adresse IP (Internet Protocol), qui peut représenter une donnée personnelle, sont échangées avec adfocus. Toutes les données personnelles échangées dans ce cadre sont utilisées exclusivement dans le but de pouvoir offrir Profity de manière permanente, sûre et fiable (base légale selon le RGDP, le cas échéant et dans la mesure du possible : Art. 6 para. 1 Bst. b u. f RGPD). Vous trouverez de plus amples informations sur le type, l'étendue et la finalité du traitement des données dans la déclaration de protection des données de Profity.


14.8 Notifications Push

Si vous activez les notifications push pour ce site web, une fonctionnalité de votre navigateur Internet ou de votre système d'exploitation mobile sera utilisée pour vous fournir ces notifications. Pour l'envoi des messages, seules des données anonymes ou pseudonymes seront transmises. Celles-ci peuvent être les suivantes en fonction de la configuration du site web : • Identifiant d'utilisateur pseudonyme : une valeur générée aléatoirement et stockée dans un ID de cookie de suivi. • Empreintes digitales pseudonymes, numéros d'identification d'appareils mobiles pseudonymes et éventuellement identifiants pseudonymes de périphériques multiples.

Ces données seront traitées uniquement dans le but de vous délivrer les notifications auxquelles vous vous êtes abonné(e) et de régler les paramètres liés aux notifications. Pour le stockage de ces données, nous vous demandons votre consentement. La base juridique du traitement des données dans ce cas est l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de notifications en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile.


15. Trusted Shops / Trusted Badge

Sur ce site web, le badge de confiance Trusted Shops est à l'affichage de notre attestation de qualité de confiance et des évaluations éventuellement recueillies ainsi qu'à l'offre des produits Trusted Shops pour les acheteurs après l'intégration d'une commande. Le but est de protéger nos intérêts légitimes qui prédominent dans le contexte d'une mise en balance des intérêts, dans la commercialisation optimale de notre offre conformément à l'article 6 par. 1 p. 1 lit. f RGPD. Le badge de confiance et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne. Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Ces données d’accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre consultation. Les autres données à caractère personnel ne sont transmises à Trusted Shops que si vous décidez d'utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, c’est l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s’applique.


16. Outil de réservation Simplybook.me

Pour la prise de rendez-vous, nous utilisons le service de réservation simplybook.me de Notando Iceland Ltd, Armuli 4, 108 Reykjavik, Islande. Les données que vous saisissez lors de la prise de rendez-vous (nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) seront utilisées exclusivement pour le traitement du rendez-vous. Pour plus d'informations sur le traitement des données par simplybook.me, veuillez visiter le site https://simplybook.me/de/booking-system-security


17. Outil de service clientèle Freshdesk

Nous utilisons le logiciel de service à la clientèle Freshdesk.com de Freshworks GmbH, Alte Jakobstraße 85/86, Hof 3, Haus 6, 10179 Berlin. Ce service nous permet de coordonner vos demandes, commandes et e-mails au sein de notre équipe. Pour plus d'informations sur la manière dont Freshdesk.com traite vos données, veuillez visiter https://freshdesk.de/datenschutz/dsgvo/.


18. Utilisation de notre fonction de chat

Si vous nous contactez par chat, vos données personnelles seront traitées. Nous traiterons les données ainsi mises à notre disposition, p. ex. le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail et votre question. En outre, l’heure de réception de la demande est enregistrée. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*). 

Nous traitons ces données exclusivement dans le but d’exécuter votre requête (p. ex., fournir des informations sur un produit, contribuer à exécuter des contrats tels que le retour de produits, saisir des commentaires sur l’amélioration de notre service, etc.). Nous utilisons un outil de Freshworks Inc. (2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 9440, USA) pour vous proposer la fonction de chat. Par conséquent, vos données seront stockées dans une base de données de Freshworks Inc., ce qui permettra à cette dernière d’y accéder si cela est nécessaire pour fournir le logiciel et l’assistance proposée dans le cadre de son utilisation. 

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à l’utilisation de technologies de communication modernes au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE ou, si celle-ci porte sur la conclusion ou l’exécution d’un contrat, à la mise en œuvre des mesures nécessaires au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD de l’UE.


19. Ouverture d’un compte client

Si vous ouvrez un compte client sur notre site Internet, nous collecterons les données suivantes, les informations obligatoires étant signalées par un astérisque (*) dans le formulaire concerné :

  • Données principales: 
    • Titre
    • Nom
    • Prénom
    • Adresse de facturation et de livraison
    • Jour d’anniversaire
    • Entreprise, adresse de l’entreprise et N° IDE des entreprises clientes
  • Données de connexion: 
    • Adresse e-mail
    • Mot de passe
  • Autres données: 
    • Langues
    • Sexe

Nous utilisons les données personnelles pour déterminer votre identité et vérifier les que les conditions d’ouverture sont réunies. L’adresse e-mail et le mot de passe servent conjointement de données de connexion et garantissent ainsi que la bonne personne utilise le site Web sous vos identifiants. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l’ouverture du compte et pour toute communication future avec vous dans le cadre de l’exécution du contrat. En outre, ces données sont stockées dans le compte client pour les futures conclusions de contrat. À cette fin, nous vous permettons également de stocker d’autres informations sur le compte (p. ex., votre moyen de paiement préféré). 

Nous utilisons également les données pour fournir un aperçu des produits commandés et des services achetés (voir notamment les points 18 et 23) et pour proposer une option simple de gestion de vos données personnelles et à des fins de gestion de notre site Web et des relations contractuelles, c’est-à-dire pour la conclusion, la conception du contenu, l’exécution et la modification des contrats conclus avec vous via votre compte client. 

Nous traitons les informations sur la langue et le sexe afin de vous proposer, sur le site Web, des offres adaptées à votre profil ou à vos besoins personnels, pour l’enregistrement et l’évaluation statistiques des offres sélectionnées et pour l’optimisation de nos suggestions et offres. 

La base juridique du traitement aux fins susmentionnées est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les informations du compte client, en supprimant votre compte client ou en nous notifiant votre volonté de le supprimer.

Afin d’éviter tout abus, vous devez toujours traiter vos données de connexion de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, surtout si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes. 


20. Commande de produits

Si vous commandez des produits ou réservez des services sur notre site Web, nous aurons besoin de diverses données pour exécuter votre demande. Si vous ne vous connectez pas avec votre compte client (voir point 17), nous recueillerons les données suivantes (selon le produit ou le service), les informations obligatoires étant signalées par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant: 

  • Titre
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Date d’anniversaire
  • Entreprise, adresse de l’entreprise et N° IDE des entreprises clientes
  • Numéro de téléphone

Nous utiliserons les données pour déterminer votre identité avant de conclure un contrat. Nous aurons également besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour toute communication future avec vous dans le cadre de l’exécution du contrat. Nous stockons vos données avec les données auxiliaires de la commande (p. ex., la date, le numéro de commande, etc.), les données sur les services commandés/réservés (p. ex., la description, le prix et les caractéristiques du produit; les «données du produit»), les données de paiement (p. ex., le mode de paiement sélectionné, la confirmation de paiement et la date; voir également le point 19) ainsi que des informations nécessaires au traitement et à l’exécution du contrat (p. ex., retour de produits, utilisation de services ou de garanties, etc.) dans notre base de données CRM (voir point 6.1) pour garantir le traitement des commandes et l’exécution corrects du contrat. 

Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat, nous communiquons également les informations requises à d’éventuels prestataires de services tiers (p. ex., des entreprises de transport). 

La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l’UE. 

La transmission de données qui ne sont pas marquées comme obligatoires se fait sur une base volontaire. Nous traitons ces données afin d’adapter notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l’exécution des contrats, de vous contacter via un canal de communication alternatif si nécessaire en vue de l’exécution du contrat ou d’enregistrer et d’évaluer les statistiques pour optimiser nos offres. La base juridique du traitement de ces données est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous le notifiant. 


21. Traitement des paiements en ligne

Si vous achetez des services ou des produits sur notre site Web moyennant paiement, vous devrez nous fournir d’autres données en plus des informations mentionnées au point 18 en fonction des produits ou services en question et du mode de paiement souhaité, par exemple les informations de votre carte de crédit ou l’identifiant que vous utilisez pour vous connecter à votre prestataire de services de paiement. Ces informations et le fait que vous nous ayez acheté un produit ou service pour le montant et la durée concernés sont transmis au prestataire de services de paiement concerné (par exemple, les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs de cartes de crédit et les acquéreurs de cartes de crédit). Consultez systématiquement les informations de la société concernée, en particulier la politique de protection des données et les conditions générales. La base juridique de cette communication est l’exécution d’un contrat au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre b, du RGPD de l’UE.

Afin d’éviter les problèmes de paiement, les données requises, en particulier vos données personnelles, peuvent également être communiquées à Intrum SA pour la vérification automatique de votre solvabilité et peuvent y être registrées. Dans ce cadre, l’agence de crédit peut vous attribuer une note dénommée « score ». Il s’agit d’une estimation du risque futur de défaut de paiement, exprimée par exemple sous forme de pourcentage. La note est déterminée à l’aide de méthodes mathématiques et statistiques et comprend des données d’agence de crédit provenant d’autres sources.  Nous nous réservons le droit, selon les informations reçues, de ne pas vous proposer le mode de paiement «facture». La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à éviter les défauts de paiement au sens de l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD de l’UE


22. Évaluations et commentaires

Afin d’aider les autres utilisateurs dans leur décision d’achat et de promouvoir la qualité (en particulier par le traitement des commentaires négatifs), vous avez la possibilité d’évaluer les produits commandés sur notre site Web. Les données que vous mettez alors à notre disposition seront traitées et publiées sur le site Web, c’est-à-dire en plus de votre évaluation et de son heure, avec éventuellement le commentaire que vous avez joint à votre évaluation ou le nom que vous avez fourni. 

La base juridique du traitement est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous le notifiant.

Nous nous réservons le droit de supprimer les évaluations illégales et de vous contacter en cas de soupçon, afin de vous demander une explication. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir la fonctionnalité de commentaire et d’évaluation et à prévenir les abus lors de son utilisation au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE. 


C. Informations particulières concernant nos locaux commerciaux
23. Utilisation de notre réseau Wi-Fi

Dans nos locaux commerciaux, vous avez la possibilité d’utiliser gratuitement le réseau Wi-Fi exploité par Genossenschaft GGA Maur (Binzstrasse 1, 8122 Binz, Suisse) Une inscription préalable est nécessaire pour prévenir les abus et lutter contre les comportements illégaux. Ce faisant, vous transmettez les données suivantes à Genossenschaft GGA Maur :

  • numéro de téléphone portable 
  • adresse MAC du terminal (automatique) 

En plus des données ci-dessus, des données sur les locaux commerciaux visités sont enregistrées avec l’heure, la date et le terminal à chaque fois que le réseau WiFi est utilisé. La base juridique du traitement est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Le client peut retirer son inscription à tout moment en nous le notifiant. 

Genossenschaft GGA Maur est tenue de se conformer aux obligations légales que lui confère la Loi fédérale sur la surveillance du trafic des postes et télécommunications et l’ordonnance y afférente. Si les exigences légales sont satisfaites, l’exploitant du réseau Wi-Fi doit surveiller l’utilisation d’Internet et le trafic de données pour le compte de l’autorité compétente. L’exploitant du réseau Wi-Fi peut également être tenu de divulguer les données de contact, d’utilisation et auxiliaires du client aux autorités compétentes. Les données de contact, d’utilisation et auxiliaires sont conservées pendant 6 mois avant d’être effacées. 

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir un réseau Wi-Fi conforme aux dispositions légales applicables au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.


24. Ouverture d’un compte client

Si vous ouvrez un compte client dans nos locaux commerciaux, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires étant signalées par un astérisque (*) dans le formulaire concerné:

  • Titre
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Jour d’anniversaire
  • Entreprise, adresse de l’entreprise et N° IDE des entreprises clientes
  • Numéro de téléphone

Nous utilisons les données pour déterminer votre identité et vérifier les que les conditions d’ouverture sont réunies. Nous recueillons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour toute communication ultérieure nécessaire à l’exécution du contrat. En outre, ces données ainsi que les données d’achat de produits et de services (voir point 18) sont stockées sous un numéro de client dans le compte client afin de vous proposer un aperçu de vos données si vous le souhaitez et de permettre, à l’avenir, de faire le lien avec les données provenant d’autres canaux. En outre, votre compte et les données stockées sont liés à votre compte en ligne (voir point 17) si les données personnelles sont identiques. 

La base juridique du traitement aux fins susmentionnées est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous demandant de supprimer les données.


25. Acheter ou commander des produits dans nos locaux commerciaux

Dans nos locaux commerciaux, vous pouvez généralement acheter des produits sans donner votre nom. Dans ce cas, veuillez consulter la partie relative à l’exécution des paiements (voir point 25). Sur demande, vous recevrez un relevé sous format papier, que vous devrez conserver et montrer pour utiliser le service après-vente (voir point 26). Cependant, vous pouvez également acheter des produits en fournissant votre compte client. Dans ce cas, veuillez également consulter la rubrique relative à l’ouverture d’un compte client (voir point 23). 

Lors de l’achat ou de la commande de certains produits, nous avons besoin de votre nom et d’autres données pour exécuter le contrat. Selon le produit ou le service, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires étant signalées par un astérisque (*): 

  • Titre
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Jour d’anniversaire
  • Entreprise, adresse de l’entreprise et N° IDE des entreprises clientes
  • Numéro de téléphone

Nous utiliserons les données pour déterminer votre identité avant de conclure un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour toute communication ultérieure avec vous dans le cadre de l’exécution du contrat. Nous stockons vos données avec les données auxiliaires de la commande (p. ex., la date, le numéro de commande, etc.), les données sur les services commandés/réservés (p. ex., la description, le prix et les caractéristiques du produit; les «données du produit»), les données de paiement (p. ex., le mode de paiement sélectionné, la confirmation de paiement et la date; voir également le point 19) ainsi que des informations nécessaires au traitement et à l’exécution du contrat (p. ex., retour de produits, utilisation de services ou de garanties, etc.) dans notre base de données CRM (voir point 6.1) pour garantir le traitement des commandes et l’exécution corrects du contrat. 

Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat, nous communiquons également les informations requises à d’éventuels prestataires de services tiers (p. ex., des entreprises de transport). 

La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l’UE. 

L'indication de données qui ne sont pas marquées comme obligatoires se fait sur une base volontaire. Nous traitons ces données afin d’adapter notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l’exécution des contrats, de vous contacter via un canal de communication alternatif si nécessaire en vue de l’exécution du contrat ou d’enregistrer et d’évaluer les statistiques pour optimiser nos offres. La base juridique du traitement de ces données est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous le notifiant. 


26. Exécution des paiements

Le traitement de données personnelles est nécessaire en cas d’achat de produits dans nos locaux commerciaux à l’aide de moyens de paiement électroniques. En utilisant les terminaux de paiement, vous transmettez les informations stockées dans votre moyen de paiement, telles que le nom du titulaire de la carte et le numéro de carte, aux prestataires de services de paiement concernés (p. ex., les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs de cartes de crédit et les acquéreurs de cartes de crédit). Ces prestataires reçoivent également l’information que le moyen de paiement a été utilisé dans notre local commercial ainsi que le montant et l’heure de la transaction. Pour notre part, nous recevons uniquement le montant payé au moment opportun, que nous pouvons attribuer au numéro de document concerné ou à l’information selon laquelle la transaction n’a pas été possible ou a été annulée. Consultez systématiquement les informations de la société concernée, en particulier la politique de protection des données et les conditions générales. La base juridique de cette communication est l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b, du RGPD de l’UE.


27. Recours aux services clients dans les locaux commerciaux 

Dans nos locaux commerciaux, vous bénéficiez de nombreux services clients qui peuvent nécessiter le traitement de données personnelles. Cela concerne, par exemple, la collecte d’un produit commandé, le retour de produits dans le cadre de l’exercice d’un droit de retour ou d’une demande au titre de la garantie, les réclamations concernant un service, etc. Dans ces situations, nous recueillons les données suivantes (en fonction du produit concerné ou du service demandé) dont les mentions obligatoires dans les formulaires sont signalées par un astérisque (*):

  • Titre
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Jour d’anniversaire
  • Entreprise, adresse de l’entreprise et N° IDE des entreprises clientes
  • Numéro de téléphone

Nous utilisons les données à des fins de vérification d’identité. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour communiquer avec vous afin de vous fournir un service client. Nous stockons ces données avec les informations, l’heure et le contenu du service demandé dans notre base de données CRM (voir point 6.1) afin de nous assurer que le service demandé est exécuté correctement. Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises aux prestataires de services tiers (p. ex., les entreprises de transport) ou à d’autres tiers concernés (p. ex., les fabricants, en cas d’invocation de la garantie du fabricant). 

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à l’exécution de votre requête au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE ou, si celle-ci porte sur l’exécution d’un contrat conclu avec vous, à la mise en œuvre des mesures contractuelles nécessaires au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD de l’UE.


V8 22.07.2023

 

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